Michael Van Rijswijk

Experience

• 

  TAG software & consultancy bv

  Oct 2005 - Sept 2010

  Customer Support Services / IT Systeembeheerder

  Helpdesk medewerker voor TAG software;- TAG OQM (Online Quality Manager)- TAG CIM (Complaints & Improvements Manager)- TAG HRM (Human Resource Manager)- TAG PS (Performance Scan)- TAG AM ( Audit Manager)Installatie TAG software op locatie:Microsoft SQL of MySQLInternet Information Services of ApachePHPZend software

• 

  Evologics B.V.

  Sept 2010 - Oct 2011

  Customer Support Services

  Helpdesk medewerker voor EXB software;- Proces Management- Incident Management- Risk Management- Performance Management- Audit ManagementEXB software installeren op locatie bij nieuwe klanten.Microsoft SQL of MySQLInternet Information Services of ApachePHPZend software

• 

  Connexus Holland bv

  Oct 2011 - Oct 2012

  Servicedesk

  Uitvoeren van diverse IT gerelateerde vraagstukken (eerste lijn); - telefonisch storingen oplossen.- werkstations \ servers \ randapparatuur onderhoud.- ITIL implementatie \ verbeteringen doorvoeren.

• 

  Lucrasoft ICT Groep

  Nov 2012 - now

  Spelverdeler in het proces van melding tot oplossing. Het bewaken van het serviceniveau en het verbeteren van het servicedesk proces middels cijfers en analyse. Dagelijks meewerken aan het oplossen van ICT vraagstukken en ervoor zorgen dat klanten tevreden terug kijken op onze dienstverlening. Uitvoeren van diverse IT gerelateerde vraagstukken; - 1e & 2e lijns behandelaar van incidenten en wijzigingen.- remote \ on site probleemoplossing en hardware uitleveringen.- werkstations \ servers \ randapparatuur onderhoud remote \ op locatie.

  • Coördinator Servicedesk

    Apr 2015 - now

  • IT System Engineer

    Nov 2012 - Apr 2015