
Timeline
About me
Teamleider ServiceDesk at Lucrasoft ICT Beheer
Education
Davinci college
2005 - 2006Mbo 4 ict network administratorDavinci college
2003 - 2005Mbo 3 medewerker beheer ict
Experience
Tag software & consultancy bv
Oct 2005 - Sept 2010Customer support services / it systeembeheerderHelpdesk medewerker voor TAG software;- TAG OQM (Online Quality Manager)- TAG CIM (Complaints & Improvements Manager)- TAG HRM (Human Resource Manager)- TAG PS (Performance Scan)- TAG AM ( Audit Manager)Installatie TAG software op locatie:Microsoft SQL of MySQLInternet Information Services of ApachePHPZend software
Evologics b.v.
Sept 2010 - Oct 2011Customer support servicesHelpdesk medewerker voor EXB software;- Proces Management- Incident Management- Risk Management- Performance Management- Audit ManagementEXB software installeren op locatie bij nieuwe klanten.Microsoft SQL of MySQLInternet Information Services of ApachePHPZend software
Connexus holland bv
Oct 2011 - Oct 2012ServicedeskUitvoeren van diverse IT gerelateerde vraagstukken (eerste lijn); - telefonisch storingen oplossen.- werkstations \ servers \ randapparatuur onderhoud.- ITIL implementatie \ verbeteringen doorvoeren.
Lucrasoft ict groep
Nov 2012 - nowSpelverdeler in het proces van melding tot oplossing. Het bewaken van het serviceniveau en het verbeteren van het servicedesk proces middels cijfers en analyse. Dagelijks meewerken aan het oplossen van ICT vraagstukken en ervoor zorgen dat klanten tevreden terug kijken op onze dienstverlening. Uitvoeren van diverse IT gerelateerde vraagstukken; - 1e & 2e lijns behandelaar van incidenten en wijzigingen.- remote \ on site probleemoplossing en hardware uitleveringen.- werkstations \ servers \ randapparatuur onderhoud remote \ op locatie.
Coördinator Servicedesk
Apr 2015 - nowIT System Engineer
Nov 2012 - Apr 2015
Licenses & Certifications
70-411 administering windows server 2012
Jan 2015070-410 installing and configuring windows server 2012
MicrosoftApr 2013Itil foundation v3
Aao netwerken & opleidingenOct 2011- View certificate
Microsoft certified: azure fundamentals
MicrosoftFeb 2022
Languages
- duDutch
- enEnglish
Recommendations
Ned leahy
AVP Global Technology Currency and Digital ProgramsRaleigh, North Carolina, United StatesJudith stevens
Recruiter at Balfour Beatty plcNewcastle Upon Tyne, England, United KingdomIvan dsouza
Site Engineer for Facade SystemMangaluru, Karnataka, IndiaSasi kumar
Team Leader -Development AssessmentGreater Sydney AreaPablo romero cáceres
Technical Lead en Banco BciChileGabríel sighvatsson
Site Reliability Engineer at LucinityKópavogur, Capital Region, IcelandPrabakaran gandhi
Co-Founder & COO at Atumx | Building Fascinating toys for the World!Chennai, Tamil Nadu, IndiaShashwat sood
Senior Manager at Pepper Content | Ex- Urban CompanyNew Delhi, Delhi, IndiaCraig russell
Head Men’s Hockey Coach at Plymouth State UniversityPlymouth State UniversityTiger almasov
Program Manager @ Ranial Systems | MBA in MIS & B.S. in BiologyBrooklyn, New York, United States
...