Carlos Arturo Moncaleano Bello

Experience

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  Compania Colombiana Automotriz SA

  Nov 2006 - Apr 2014

  RESPONSABILIDADES:• Responsable de diseñar e implementar planes comerciales y de marketing para incrementar las entradas al taller y de esta manera aumentar la venta de mano de obra y repuestos a través de mecánica básica, mecánica especializada, colisión, colisión express y mostrador. • Encargado de gestionar 7 talleres autorizados y los 2 almacénes de repuestos autorizados de la Red a nivel nacional. Responsable de las negociaciones de cuotas de compra de repuestos, venta de mano de obra e indicadores de gestión de clientes.• Encargado de Planificar, ejecutar y controlar el presupuesto de la dirección posventa, enfocado en mejorar las instalaciones y procesos de los talleres, así como el presupuesto destinado para la ejecución de las campañas de marketing, planes comerciales y planes de incentivos. • Asesorar a los concesionarios en el diseño y desarrollo de sus contact center, estrategias relaciones de CRM y desarrollo de canales digitales como página web de posventa y la incursión en redes sociales.LOGROS PRINCIPALES:• Cumplí con los objetivos de ventas de repuestos con resultados superiores al 100% y ventas mensuales superiores a los $5.000 millones durante 5 años consecutivos, gracias a estos resultados me promovieron al área de ventas de vehículos nuevos. • Negocié con los almacénes autorizados mejorar su lealtad a la marca a través de planes comerciales y financieros, logrando de esta manera aumentar sus ventas de repuestos genuinos de $400 a $750 millones mensuales.• Diseñé e Implementé la campaña "Mazda Pack" para la venta de repuestos y mano de obra. Recibí reconocimiento de casa matriz por la efectividad de la campaña en la fidelización de clientes e incremento en ventas de repuestos en más del 15% en el primer año de campaña.• Implementé un software para la liquidación de planes comerciales, reduciendo el personal necesario de 6 personas a una sola y aumentando la revisión de las facturas y referencias del 40% al 100%. Show less RESPONSABILIDADES: • Supervisar las operaciones de producción en el área de soldadura, asegurando el cumplimiento de los volúmenes y la calidad requeridos.• Diseñar e implementar saturaciones de línea, sistemas de control de calidad, planes de mejora continua y programas de capacitación.LOGROS PRINCIPALES:• Lideré el proyecto de ejecución del ensamblaje del vehículo Mazda2 en la línea de armado y soldadura, logrando la implementación en un tiempo menor al solicitado y cumpliendo al 100% los estándares de calidad. Show less

  • Ejecutivo mercadeo posventa | Servicio al cliente | Talleres | Repuestos | Importador

    Apr 2009 - Apr 2014

  • Ingeniero de producción

    Nov 2006 - Apr 2009
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  Mazda Colombia

  May 2014 - Mar 2022

  Gerente de ventas | Ventas corporativas | Vehículos híbridos y eléctricos | Flotas | Marca

  RESPONSABILIDADES:• Responsable de diseñar e implementar estrategias comerciales y de marketing en la red de concesionarios Mazda a nivel nacional para cumplir los objetivos de ventas de vehículos nuevos y los indicadores de experiencia del cliente.• A cargo de 8 concesionarios distribuidos a nivel nacional. Responsable de las negociaciones de cuotas de ventas, planes comerciales e indicadores de gestión comercial y financieros tales como, compras, ventas, inventarios y el embudo comercial.• Líder de los procesos de capacitación en los concesionarios direccionados a los equipos comerciales, técnicos y administrativos, asegurando el desarrollo integral de las personas en habilidades blandas y duras. • Responsable del análisis para determinar los pronósticos de ventas wholesale y retail, definición de portafolio, volumen de compras y precios.• Encargado de asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca en los concesionarios. Liderando y controlando los planes de mejora e innovación en instalaciones y procesos para asegurar la satisfacción del cliente, mejorar la experiencia en vitrina y optimizar la gestión de canales digitales.LOGROS PRINCIPALES:• Cumplí y superé el 100% de los objetivos de ventas de vehículos nuevos en todas las zonas asignadas durante los 8 años que estuve a cargo. Recibí reconocimiento por lograr mantener el share superior al 13% en la zona de AntIoquIa por 4 años consecutivos cuando el share de la marca en la industria era del 9,5%. • Transformé las estrategias de marketing, CX - experiencia del cliente y canales digitales de los concesionarios a través de sinergias por zonas, aumentando en más del 20% la generación de tráfico en sala y leads y reduciendo los gastos de publicidad en más del 10%.• Lideré la implementación del software Salesforce en toda la red de concesionarios Mazda para optimizar el proceso comercial, mejorar la experiencia al cliente y controlar el registro de la información. Show less

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  Distoyota

  May 2022 - Oct 2023

  Gerente Comercial | Gerente nacional de Ventas y Mercadeo | B2B y B2C | Marketing | Automotriz

  RESPONSABILIDADES• Responsable del diseño, implementación y mejora continua de los planes estratégicos y tácticos al corto, mediano y largo plazo de las áreas comerciales y de marketing. • A cargo de las áreas de administración Ventas, Marketing, Contact center, Capacitación comercial y Vehículos usados. Un equipo de más de 75 personas entre profesionales y asesores comerciales.•Líder del equipo comercial y de marketing para cumplir los objetivos de ventas de vehículos nuevos, usados y cadena de valor en 8 sucursales en las ciudades de Bogotá, Bucaramanga, Ibagué, Neiva y Pasto. •Dentro de los proyectos más relevantes estaba a cargo de diseñar e implementar planes de incentivos a la fuerza comercial, planes comerciales, manejo de precios, reglas de asignación, control del embudo comercial y definición de políticas comerciales y de negocio.LOGROS PRINCIPALES:•Aumenté la participación del concesionario del 20.8% al 22.3% en la red Toyota a través de campañas de marketing y planes comerciales para incrementar el tráfico de clientes y mejorar la tasa de cierre de ventas principalmente de vehículos de baja rotación. Logré mantener un promedio de ventas mensuales de más de 450 unidades en el total del portafolio.•Rediseñé e implementé la estrategia de ventas a través del canal digital, aumentando los leads mensuales de 400 a 1.200, reduciendo el costo por lead de $50.000 a $21.000 y aumentado las ventas de 10 a 35 unidades mensuales. •Establecí una nueva área de capacitación con 8 expertos Toyota y un jefe de área con quienes diseñamos e implementamos la Escuela Distoyota para potencíalizar a la fuerza comercial en conocimientos técnicos, métodos de trabajo, habilidades blandas y comerciales.•Transformé los canales digitales del concesionario desarrollando una nueva página web para vehículos nuevos, usados, accesorios y cadena de valor. Adicionalmente, restructuré y modernicé el contenido y estrategia de redes sociales mejorando el engagement del 0,1% al 0,9%. Show less

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  Concesionario Jorge Cortés

  Jan 2024 - now

  Director comercial y estrategia digital

  Director encargado del diseño e implementación de la estrategia digital del concesionario para lograr la máxima conversión de leads en ventas finales. Director comercial encargado de la gestión comercial del equipo de asesores a cargo de atender los canales digitales del concesionario.