Małgorzata Łużna

Experience

• 

  Polkomtel Sp. z o. o.

  Aug 2004 - Mar 2006

  Młodszy Konsultant

  - telefoniczna obsługa klientów

• 

  GE Money Bank

  Mar 2006 - Aug 2009

  - obsługę funduszy inwestycyjnych- ubezpieczenia nowo uruchomionych kredytów- odpowiedź na zapytania klientów wewnętrznych i zewnętrznych dot. ubezpieczeń- weryfikację poprawności naliczonych składek za ubezpieczenie od utraty pracy, ubezpieczenie na życie i ubezpieczenie nieruchomości- obsługę przewalutowań kredytów- wysyłkę deklaracji ubezpieczeniowych do klientów- kontrolę poprawności wprowadzonych danych, rejestrację i weryfikację zgodności deklaracji majątkowych i cesji w systemach bankowych Show less

  • Specjalista Konsultant ds. Rozliczeń w Dziale Obsługi Hipotek i Ubezpieczeń Kredytów Mieszkaniowych

    Mar 2008 - Aug 2009

  • Specjalista w Dziale Obsługi Hipotek i Ubezpieczeń Kredytów Mieszkaniowych

    Mar 2006 - Feb 2008
• 

  Polbank EFG

  Aug 2009 - Dec 2012

  - koordynowanie pracy Zespołu Ubezpieczeń- tworzenie miesięcznych raportów do Towarzystw Ubezpieczeniowych;- opiniowanie dokumentów ubezpieczeniowych;- testowanie wdrażanych systemów; - tworzenie miesięcznych raportów do Towarzystw Ubezpieczeniowych;- rozpatrywanie szkód majątkowych;- poprawne rozliczenia transakcji w Dziale Księgowości - rejestrację i weryfikację polis i cesji w systemach bankowych- testowanie wprowadzanych zmian w systemach bankowych- weryfikacja dokumentów ubezpieczeniowych

  • p. o. Koordynator

    Oct 2011 - Dec 2012

  • Specjalista w Departamencie Administracji Kredytów Hipotecznych

    Aug 2009 - Sept 2011
• 

  Raiffeisen Polbank

  Jan 2013 - Oct 2018

  • obsługa procesu zarządzania portfelem nowych koncepcji i projektów, • obsługa wniosków o zmianę dotyczących projektów w portfelu Banku, • monitorowanie i analiza KPI Portfela Projektów Banku oraz okresowe raportowanie do struktur zarządczych i decyzyjnych, • analiza wykorzystania zasobów (pracochłonność i koszty) oraz korzyści osiąganych z projektów, • aktywna komunikacja z uczestnikami projektów, • szkolenie Kierowników Projektów w zakresie procesu zarządzania portfelem projektów, • wsparcie metodyczne, procesowe i narzędziowe dla Kierowników Projektów i pozostałych Interesariuszy procesów Zarządzania Portfelem i Projektami • aktywny udział w projektowaniu nowych i usprawnianiu istniejących procesów Zarządzania Portfelem i Projektami. Show less

  • Specjalista ds. Zarządzania Portfelem Projektów (PMO)

    Nov 2015 - Oct 2018

  • Starszy Specjalista ds. Obsługi Ubezpieczeń

    Jan 2013 - Oct 2015
• 

  Bank BGŻ BNP Paribas S.A.

  Nov 2018 - Dec 2018

  Specjalista ds. Zarządzania Portfelem Projektów
• 

  PKO Leasing

  Jan 2019 - Jun 2024

  - Planowanie, organizowanie oraz koordynowanie projektów;- Zapewnienie prawidłowej komunikacji przy realizacji projektu (tworzenie planu komunikacji w Projekcie;- Udział w spotkaniach zewnętrznych i wewnętrznych dotyczących projektu;- Tworzenie i aktualizację harmonogramu projektu oraz koordynację dokumentacji;- Zarządzanie zmianą i ryzykiem w projektach;- Monitorowanie postępu prac oraz weryfikację jakości dostarczanych zadań w tym organizowanie spotkań statusowych oraz Komitetów Sterujących;- Raportowanie podczas realizacji projektu oraz monitorowanie realizacji budżetu;- Przygotowywanie podsumowania projektu wraz z analizą i wskazaniem obszarów do doskonalenia;- Prezentowanie wyników projektów oraz kontrolę stopnia zgodności uzyskanych wyników z założonymi celami;- Monitorowanie zależności pomiędzy projektami;- Wsparcie w prowadzeniu projektów strategicznych Show less

  • Kierownik Projektów IT

    Nov 2021 - Jun 2024

  • Ekspert ds. Innowacji i Zarządzania Projektami

    Jan 2019 - Oct 2021
• 

  Bank Gospodarstwa Krajowego

  Jul 2024 - now

  Menedżer ds. zarządzania projektami