Experience

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  Osam ingeniería

  Apr 2007 - Sept 2009

  Analista de planta externa

  - Responsable en realizar informes y reportes de las incidencias y mantenciones preventivas de la red de planta externa de Entel.- Encargado de entregar orientación técnica sobre las soluciones a incidencias y mantenciones.

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  Entel

  Oct 2009 - Nov 2018

  - Encargado en el desarrollo negocios Fijos, Móviles y TI siendo el asesor comercial B2B también ser responsable en apoyar y potenciar el desarrollo tecnológico de las empresas / Cartera de más de 120 Clientes del segmento de grandes empresas- Encargado de generar el contrato e implementaciones de los proyectos en conjunto con los stakeholder de la compañía. - Generar la retención y Captura de Cliente en negociaciones para aumentar los ingresos de la compañía y ganar participación de mercado. Show less - Encargado de Generar el reporte de ventas del segmento grandes empresas con una cartera de 3.500 clientes y una facturación total de MM USD$ 5 mensuales. / Lograr generar nuevo Dashboard de la Gerencia.- Apoyar en la revisión de la documentación contractual y legal de los contratos.- Orientar al Ejecutivos de Desarrollo en el manejo de sistemas e ingresos contratos / Lograr capacitación a nuevos integrantes de la gerencia.- Generar el análisis de las propuestas comerciales en los proyectos de productos Fijo, Móvil y TI. Show less - Responsable en realizar el Control y Gestión de las Plataformas de Call Center de entel con la asignación de entre 300 y 400 ejecutivos / Lograr el trabajo en equipo, aumento de productividad.- Asegurar el cumplimiento de los diferentes KPI de la compañía tales como el Presupuesto, Ebitda y Margen de Contribución.- Analizar, procesar, consolidar información de las desviaciones para tomar las acciones correctivas con el fin de alcanzar la precisión del pronóstico presupuestal, los compromisos contractuales y productividades financieras relacionada a cada plataforma asignada. Show less

  • Ejecutivo de Desarrollo de Negocios

    Dec 2016 - Nov 2018

  • Analista de soporte comercial

    Jul 2014 - Nov 2016

  • Analista de Control y Gestión

    Oct 2009 - Jun 2014
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  Gtd chile

  Jan 2019 - Jan 2024

  Wholesale service manager

  - Responsable en orientar y apoyar al Cliente Mayorista para lograr una buena satisfacción / Aumento en satisfacción de clientes relacionado a encuestas NPS realizada con la base de datos de clientes.- Encargado de ser el canal de comunicación entre el Cliente Externo e Interno de la empresa relacionado Implementación de Proyectos (PMO), Incidencias, Facturación, Cobranza, Renovaciones de base de servicios, Contratos, evaluación financiera y mejoras en los procesos- Entregar el apoyo y orientación a los directores de cuenta del segmento mayorista para que se obtenga la mejor experiencia hacia el Cliente desde la venta, implementación y post venta.- Entrega de informes de NS, penalidades, base de servicios activos, renovaciones, mejoras de enlaces / trabajar con ETL en Tableau.- Evaluar propuesta Comerciales de nuevos servicios e infraestructura para la compañía. Show less