Experience

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  O4it

  Jan 2016 - Jan 2019

  • Monitorear recursos, servicios, servidores.• Generar el Nivel de Alerta adecuado al interior del Equipo de Operaciones.• Atender teléfonos y responder las solicitudes de los clientes internos/externos.• Proveer soporte técnico de 1 nivel a nuestros clientes; gestionar las llamadas entrantes de los usuarios, registrar los problemas y asegurar que los eventos son registrados en el Sistema de gestión.• Responder, evaluar, y priorizar las solicitudes técnicos recibidas vía: Sistemas de Monitoreo, Vía telefónica, correo de voz, correo electrónico.• Manejar el reconocimiento, investigación, aislamiento, resolución y seguimiento de los casos rutinarios de los componentes monitoreados.• Registrar y dar seguimiento a alertas utilizando el sistema de gestión de incidentes, y mantener un historial de registros así como documentación relacionada con el caso. • Conocimiento general de ambientes como: Microsoft Windows Server, Vmware, Citrix, Terminal Server, Microsoft Exchange, Active Directory, entre otras tecnologías. • Instalación y configuración de sistemas operativos cliente Windows XP/Vista/7/8• Buen conocimiento en redes, DNS, DHCP, TCP/IP.• Familiaridad con la suite MS Office y otras aplicaciones de productividad.• Trabajar como manos remotas en sitio para los ingenieros de Segundo nivel.• Ejecución de labores de administración de sistemas en general a solicitud de ingenieros de segundo nivel. (Por ejemplo: Instalación de Vmware Tools / Ejecución de Clones, Snapshots.)• Realizar el mantenimiento preventivo de rutina en servidores y otros componentes.• Uso de tecnologías/Herramientas de acceso remoto como: RDP, Citrix, TeamViewer, GoToMeeting, GoToAssist.• Proveer soporte telefónico 24/7 de ser necesario. • Participar en actividades de mantenimiento fines de semana/nocturnas de ser necesario.• Otras actividades podrán ser asignadas. Mostrar menos

  • NOC Engineer

    May 2016 - Jan 2019

  • Noc Engineer

    Jan 2016 - Jan 2019
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  Ericsson

  Jan 2019 - Jan 2020

  First level support engineer ericsson
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  Vision software

  Feb 2020 - now

  Specialista vSphere VMWARE Platform Administrator, Public Cloud in Azure, VMWARE (Onpremise).Knowledge: Windows 2012R2, 2016 and 2019. Deploy AD, DC, FileServer, IIS, SQL (Cluster´s).Redhat 8.0.

  • Platform Administrator Senior

    Feb 2024 - now

  • Platform Administrator

    Feb 2020 - Feb 2024

  • Platform Administrator

    Feb 2020 - May 2020