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Adalberto De Abreu

Adalberto De Abreu

Analista de operações

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  • Timeline

  • About me

    DevOps | TI | Programmer | Projetos em Desenvolvimento | Analista de desenvolvimento sistema '4º Semestre Cursando' | Analista de teste

  • Education

    • Senac Brasil

      2008 - 2010
      Técnico Gestão Empresarial Administração de Empresas Campo de Estudo Unidade Jabaquara

      Activities and Societies: Trabalho e apresentação de seminário Técnico em Gestão empresarial me deu a oportunidade de entender melhor a dinâmica de uma empresa e suas áreas, com o Financeiro, RH, Marketing, Comercial e a fazer alguns planos de negócios e realizar muitas pesquisas de mercado.

    • Faculdade FECAF

      2022 - 2024
      Curso Superior de Tecnologia (CST) Computer Systems Analysis

  • Experience

    • GPA

      Dec 2007 - Jul 2009
      Analista de operações

      Administração de Sistemas: Gerenciamento de sistemas operacionais (Gestão de notas fiscais (Emulador), incluindo configuração, atualização, monitoramento em estoque e de vendas.Suporte Técnico: Prestação de suporte técnico aos funcionários internos e externos, resolvendo problemas relacionados à infraestrutura de TI.

    • Telefônica Brasil

      Jul 2009 - Sept 2013
      Analista de processo Pleno

      Gerenciamento de relatórios e e-mails, distribuição de pedidos, apoio ao supervisor e a equipesobre cobranças da produtividade e das metas.Supervisão e suporte a equipe, consolidação de relatórios e gerenciamentos de pedidos aosanalista, realização de feedback por e-mail aos gerentes comerciais com indicadores em excel ,análise de processos em casos de urgência. Cuidava das carteiras dos clientes, feedback aocomercial duas vezes por semana, gerenciamento das solicitações dos pedidos junto asequipes responsáveis de tratativas, análise politica de venda e documentação se estava tudo deacordo com os contratos formados pela área comercial, retorno e encaminhamento de e-mailpara os setores de processo solicitando prazos e agilidade quando necessário. Show less

    • IntelServ Inteligência em Serviços

      Apr 2014 - Mar 2015
      Consultor e soluções de negócios

      Atendimento aos clientes Itaú Pessoa jurídica. Auxiliar as possibilidades de negócios e realizar financiamentos para os clientes das carteiras PJ do Banco Itaú.

    • Telefônica Brasil

      Apr 2015 - Jul 2016
      Analista de suporte comercial

      Analista de suporte, auxilia e ajuda o comercial em relatórios, levantamentos de dados, acompanha os pedidos e interação com a logística até a realização das entregas.

    • Fenix Assessoria e Cobrança

      Nov 2017 - Aug 2020
      Analista de BackOffice Pleno

      *Função: Analista de BackOffice (Junho/2018 á ago/2020)Resoluções de pendencias RECLAME AQUI, baixas de CPFs via Serasa e SPC, relacionamento direto com cliente via E-mail.*Função: Operador de Cobrança (Janeiro/2018 á Junho/2018)Cobrança massificado, VIA VAREJO, BANCO SANTANDER, BANCO MERCANTIL, LOSANGO negociar débitos e encaminhar propostas via sistemas PIC.

    • GRUPO Z MAIS

      Feb 2023 - May 2024
      Analista de negócios sênior

  • Licenses & Certifications