Johann Ludovic NANKAP N.

Experience

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  SOCINT (Société Commerciale d'Importation de Négoce et de Transit)

  Jun 2010 - Aug 2010

  Assistant Responsable Marketing, Commercial

  - Etude du Système de Gestion de La relation Client en place dans la structure.-Prospection, Vente et Recouvrement- Chef de produit INCOLAC

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  Supermarché EDO

  Sept 2010 - Aug 2011

  Manager

  - Montage de l'avant-projet et étude de faisabilité- Organisation de la Communication-Gestion des Ressources humaines-Gestion des approvisionnements, Gestion des stocks.-Gestion du portefeuille de clients dédiés.-Merchandising.....

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  Société Générale

  Jul 2012 - Oct 2012

  Assistant Marketing Opérationnel

  • Elaboration et mise à jour de statistiques de production et d’opérations commerciales • Création d’affiches et de promotion sur le lieu de vente en local • Organisation d’évènements (Petits déjeuners, réunions,...) • Opérations de Marketing Direct (préparation de mailings, encarts, télémarketings,...) • Etudes d’implantation

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  BNP Paribas Investment Partners

  Jan 2013 - Sept 2013

  Assistant Commercial ERE

  - Conseil auprès des chargés d’affaires du réseau sur des produits d’épargne salariale- Organisation de manifestations commerciales- Suivi et mise en place de reportings d’activité- Gestion des réclamations clientèle avec le concours de la DAJF- Analyse qualitative des transferts entrants et sortants

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  BNP Paribas Investment Partners

  Apr 2014 - Sept 2014

  Assistant Commercial ERE

  - Assistance du Responsable de l’animation commerciale BDDF (Préparation de comités de direction, Points d’activité internes et externes, Séminaire équipe, Journée métier)- Rédaction de la documentation commerciale à l’intention du réseau- Conception et réalisation d’un guide opératoire pour les chargés d’affaires du réseau de la banque- Automatisation et élaboration des reportings commerciaux pour les différents marchés de la banque

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  S2E

  Nov 2014 - Jun 2016

  Chargé de Comptes Entreprises

  Traitement des opérations dans le domaine de la tenue de comptes.Mise à jour des bases d’informations permanentes et référentiels Clients.Exécution et vérification des résultats de traitement jusqu'à leur débouclement complet, réaliser les régularisations, contrôler les délais de réalisation évitant les risques marchés ou risques commerciaux.Référent NEW PEWEE (En charge de la compilation et de l’analyse des retours utilisateurs avec la MOA).Accompagnement des utilisateurs et des clients dans le cadre de leurs opérations courantes. Show less

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  Swiss Life Banque Privée

  Jul 2016 - Jul 2016

  Chargé de relations clientèle / Consultant épargne salariale

  -Contribuer au progrès continu du service par sa participation à des missions ponctuelles, par ses propositions et par son adaptabilité au changement. -Contribuer à l’élaboration et la mise à jour des procédures en lien avec son responsable. -Mener des actions et des missions (tutorat, information, conseil et aide des collègues dans le cadre de la mise en place de processus nouveaux, de situations quotidiennes ou de pic d’activité). -Proposer des aménagements de procédures qui lui semblent nécessaires pour améliorer la performance de l’activité. -Contribuer au progrès continu du service par sa participation à des missions ponctuelles, par ses propositions et par son adaptabilité au changement. -Participer à la saisie et aux traitements des commissionnements des apporteurs des réseaux SwissLife (ouvert et propriétaire). Show less

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  BNP Paribas

  Aug 2016 - May 2021

  Analyste Flux Clientèle Cash Management

  Ligne d'Activité Cash Management de BDDF - Cash Customer Service - Gestion des flux domestiques et internationaux (centralisation de trésorerie, canaux...) - Gestion centralisée des flux des entreprises (optimisation de la trésorerie domestique et internationale via cash pooling), en passant par l'implémentation de solutions de connectivité entre la Banque et les entreprises.- Une gestion quotidienne et rapprochée d'un portefeuille de clients français et internationaux. - Service unique d'assistance sur-mesure pour les grandes entreprises à renommée internationale- Etroite collaboration avec les équipes de trésorerie et de comptabilité des clients. - Certification Qualité ISO 9001. Show less

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  Arval BNP Paribas Group

  May 2021 - now

  Customer Complaints Officer