Experience

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  Richou voyages

  Oct 2013 - Oct 2013

  Stage - agent de voyage

  Conception de produits groupe sur mesureÉlaboration de devisVente de séjours

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  Destination ile de ré

  Apr 2015 - Jun 2015

  Stage - réceptif groupes

  Conception et vente de produits pour les groupes : élaboration de devis, coordination des prestataires

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  Destination ile de ré

  Sept 2015 - Sept 2015

  Assistante commerciale réceptif groupes

  Conception et vente de produits pour les groupes : élaboration de devis, coordination des prestataires

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  Station de peyragudes

  Dec 2015 - Apr 2016

  Agent de réservation

  Accueil physique et téléphonique, gestion des arrivées et des départs, réservation de séjours avec le logiciel Arkiane, vente et promotion des activités de la station.

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  Sunêlia

  May 2016 - Sept 2016

  Agent de réservation - camping interlude

  Accueil physique et téléphonique, gestion des arrivées et des départs, réservation de séjours avec le logiciel Eseason, ventes additionnelles, états des lieux.

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  Oléla

  Feb 2017 - Sept 2018

  Conseillère commerciale

  Vente de séjours pour un groupe de 10 campings par téléphone en français, anglais et espagnol Tâches administrativesParamétrage du logiciel de réservation Resalys Gestion de la relation clientManagement de l'équipe (remplacement temporaire pendant 3 mois)

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  Rhinov

  Sept 2018 - May 2022

  Recrutement et management de l'équipeReporting mensuel de l'activité du service client et la satisfaction clientReprésentation du service au sein du comité de pilotage Suivi des commandes de projets B2C et B2BGestion du support clientGestion des litiges et réclamations Gestion de la satisfaction clientAmélioration de l'expérience client

  • Responsable service clients

    Jan 2020 - May 2022

  • Chargée de satisfaction client

    Sept 2018 - Jan 2020
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  Relais thalasso ile de ré

  May 2022 - Nov 2022

  Agent de réservations
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  Spendlly

  Nov 2022 - Dec 2023

  Assistante commerciale

  Gestion du support clientGestion des stocks Intégration des nouvelles marquesSourcing

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  Inaxel

  Dec 2023 - now

  Assistante clientèle et formatrice en logiciel de gestion