Leonardo Mendes Vianna

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Supervisor de recepção

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location of Leonardo Mendes ViannaRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Guia de Turismo | Coordenador de Viagens de Incentivo e Eventos Corporativos

  • Education

    • Broward Community College

      1992 - 1995
      Bachelor's degree Hotel/Motel Administration/Management

      Activities and Societies: Hospitality Management Conclusão do ultimo ano de High School

    • Universidade Estácio de Sá

      1988 - 2000
      Hotelaria Administração hoteleira

      Administração Hoteleira

  • Experience

    • Olinda Othon Classic

      Jan 2008 - Jan 2012
      Supervisor de recepção

      - Contratado para montar o balcão de Concierge, após um ano na empresa foi promovido para Supervisor da Recepção- Desenvolveu um treinamento com a equipe de Recepção com o intuito de melhorar e aperfeiçoar as informações e vendas de passeios turísticos- Responsável também pela confecção da escala dos Mensageiros e Capitães Porteiros- Intensificou o trabalho de excelência no atendimento ao hóspede e unificou as informações prestadas- Também foi o representante do controle de qualidade do hotel, onde mensalmente, fazia inspeções em todos os departamentos do hotel. Show less

    • BEST WESTERN Augusto's Rio Copa Hotel

      Apr 2013 - Oct 2015
      Gerente de Hospedagem

      - Responsável pelo hotel no horário entre 15 e 23:20, coordenando as equipes de Recepção, Governança, Manutenção, Cozinha e Restaurante- Experiência na organização e controle de atividades da camareira de plantão e do ASG- Cobria todos os setores na eventual falta de algum funcionário- Responsável pelo fechamento mensal das planilhas de eventos, lavanderia, padaria, coleta do lixo, pontuação do programa de recompensa da Best Western e escala dos funcionários do turno da tarde- Controle dos horários do refeitório e dos cartões de pontos dos funcionários- Fazia rondas diárias pelos andares e coordenava as ações do segurança da madrugada- Cobria os horários de jantar dos recepcionistas entre 18 e 20 horas- Entrevistava e auxiliava o departamento de recursos humanos na contratação de novos funcionários. Show less

    • Plaza Premium Group

      Mar 2016 - Aug 2016
      Gerente de hospitalidade

      - Experiência na cotação e compra de todo o material utilizado na abertura de 4 salas VIP, 1 hotel de trânsito e 1 Spa. - Entrevista e definição das equipes de Recepção e Alimentos e Bebidas. - Acompanhamento das obras e vistoria das instalações junto a construtora responsável pelo projeto. -- Responsável pelo treinamento das equipes e organização de atividades dentro do espaço físico do Aeroporto Internacional Tom Jobim – Galeão.- Responsável pelas escalas de trabalho de 3 equipes. - Vivência no trabalho de inauguração das salas em conjunto com o Chefe Executivo, o Gerente de TI e a Gerente Operacional Brasil e Hong Kong. Show less

    • Www.facebook.com/HelpInRio

      Sept 2016 - now
      Tour Guide and Group Coordinator

      - Responsável pela organização da hospedagem e de passeios turísticos na cidade do Rio de Janeiro- Experiência em reserva de hotéis, restaurantes, shows e museus- Acompanhamento pessoal ou terceirizado de acordo com a necessidade dos clientes- Cotação e visita aos principais destinos de hospedagem

  • Licenses & Certifications

    • Francês para estrangeiros

      L'Université Paris-Sorbonne
      Jul 1986
    • Intercâmbio Cultural nos Estados Unidos

      Pacific Intercultural Exchange
      Jun 1984
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