Leonardo Mendes Vianna

Experience

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  Olinda Othon Classic

  Jan 2008 - Jan 2012

  Supervisor de recepção

  - Contratado para montar o balcão de Concierge, após um ano na empresa foi promovido para Supervisor da Recepção- Desenvolveu um treinamento com a equipe de Recepção com o intuito de melhorar e aperfeiçoar as informações e vendas de passeios turísticos- Responsável também pela confecção da escala dos Mensageiros e Capitães Porteiros- Intensificou o trabalho de excelência no atendimento ao hóspede e unificou as informações prestadas- Também foi o representante do controle de qualidade do hotel, onde mensalmente, fazia inspeções em todos os departamentos do hotel. Show less

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  BEST WESTERN Augusto's Rio Copa Hotel

  Apr 2013 - Oct 2015

  Gerente de Hospedagem

  - Responsável pelo hotel no horário entre 15 e 23:20, coordenando as equipes de Recepção, Governança, Manutenção, Cozinha e Restaurante- Experiência na organização e controle de atividades da camareira de plantão e do ASG- Cobria todos os setores na eventual falta de algum funcionário- Responsável pelo fechamento mensal das planilhas de eventos, lavanderia, padaria, coleta do lixo, pontuação do programa de recompensa da Best Western e escala dos funcionários do turno da tarde- Controle dos horários do refeitório e dos cartões de pontos dos funcionários- Fazia rondas diárias pelos andares e coordenava as ações do segurança da madrugada- Cobria os horários de jantar dos recepcionistas entre 18 e 20 horas- Entrevistava e auxiliava o departamento de recursos humanos na contratação de novos funcionários. Show less

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  Plaza Premium Group

  Mar 2016 - Aug 2016

  Gerente de hospitalidade

  - Experiência na cotação e compra de todo o material utilizado na abertura de 4 salas VIP, 1 hotel de trânsito e 1 Spa. - Entrevista e definição das equipes de Recepção e Alimentos e Bebidas. - Acompanhamento das obras e vistoria das instalações junto a construtora responsável pelo projeto. -- Responsável pelo treinamento das equipes e organização de atividades dentro do espaço físico do Aeroporto Internacional Tom Jobim – Galeão.- Responsável pelas escalas de trabalho de 3 equipes. - Vivência no trabalho de inauguração das salas em conjunto com o Chefe Executivo, o Gerente de TI e a Gerente Operacional Brasil e Hong Kong. Show less

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  Www.facebook.com/HelpInRio

  Sept 2016 - now

  Tour Guide and Group Coordinator

  - Responsável pela organização da hospedagem e de passeios turísticos na cidade do Rio de Janeiro- Experiência em reserva de hotéis, restaurantes, shows e museus- Acompanhamento pessoal ou terceirizado de acordo com a necessidade dos clientes- Cotação e visita aos principais destinos de hospedagem