Experience

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  Brmalls

  Jan 2014 - Jan 2015

  Estagiária de auditoria

  • Realização de análise de vendas e perfil dos clientes das lojas do shopping.• Apoio na auditoria e acompanhamento do funcionamento interno das lojas do shopping.• Participação na pesquisa de tráfego de clientes nas lojas do shopping.

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  Bellinati perez

  Nov 2016 - Nov 2019

  Cobrador interno

  • Contatar inadimplentes de forma ativa, receptiva, via e-mail e WhatsApp para negociar o recebimento dos valores em atraso.• Recuperação de crédito, utilizando estratégias eficazes, incluindo o cálculo de juros e multas, e a formulação de acordos vantajosos para ambas as partes.• Registro de informações sobre o atendimento e atualização de dados cadastrais no sistema da empresa.• Controle de metas diárias, mensais e trimestrais.

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  Simmtel - consultoria em gestão empresarial de telefonia

  Jan 2020 - now

  • Responsável em realizar atendimento exclusivo ao Grupo Rumo Logística • Gerenciamento do processo de solicitação de faturas telecom do Grupo, incluindo a separação de pagamentos diários, cadastro no sistema corporativo, identificação do emissor e valor a ser pago.• Realização de auditorias detalhadas em faturas, contestação de cobranças indevidas e ressarcimento.• Preparação de relatórios contendo informações fiscais, incluindo notas, valor de base de cálculo, ICMS, encargos, data de emissão e vencimento.• Participação em reuniões com fornecedores.• Elaboração e verificação de pedidos de pagamentos na ferramenta SAP ERP.• Abertura de protocolos internos para correções sistêmicas quando ocorriam mudanças de ICMS.• Escrituração de notas fiscais por meio da ferramenta Webscan. Exibir menos • Relacionamentos com clientes, garantindo eficiência e alta satisfação.• Responsável por abrir chamados telecom para cancelamentos, suspensões, ativações e transferências de serviços.• Tratamento ágil e resolução de chamados no sistema corporativo.• Comunicação eficaz com operadoras de telecomunicações e gerentes de negócios para resolver problemas rapidamente.• Elaboração de relatórios para o gerenciamento de consumo e utilização individual.• Desenvolvimento de tabelas dinâmicas para controle de custos de telecomunicações e criação de Mapa de Faturas.• Atualização constante do inventário de linhas e aparelhos. Exibir menos

  • Assistente administrativa

    Jul 2022 - now

  • Estagiária administrativa

    Jan 2020 - Jul 2022