Experience

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  Grupo pegoraro

  Jan 2010 - Jan 2013

  Coordenadora de recursos humanos

  Reporte direto aos Diretores Administrativo e Comercial sobre questões relativas a seleções e monitoramento de indicadores.Realização de diversas avaliações para mensurar e melhorar continuamente a eficácia dos processos de RH.Coordenação e supervisão das atividades dos psicólogos nas filiais, assegurando a uniformidade e eficácia das práticas de avaliação.Monitoramento de diversos indicadores, fornecendo dados cruciais para decisões estratégicas.Promoção de mediação entre as filiais e a sede/diretoria, facilitando a comunicação e a resolução de conflitos.Auxílio na implementação de processos de melhoria contínua, visando a otimização das operações e a satisfação geral dos colaboradores.Gestão do processo de Recrutamento e Seleção para o setor comercial em toda a região da sede, abrangendo desde o Alto Vale até o Extremo Oeste de Santa Catarina, incluindo posições internas, desde operacionais até administrativas.Monitoramento das atividades de Recrutamento e Seleção em 5 filiais da empresa (Joinville, Florianópolis, Curitiba, Cascavel e Londrina), garantindo a aderência aos padrões e a qualidade dos processos seletivos.Desenvolvimento e aprimoramento de instrumentos de avaliação (experiência, desempenho, satisfação), além de melhorias nos processos de integração de novos colaboradores e formulários de entrevista de desligamento.Responsável por apresentar informações do departamento de RH durante auditorias conduzidas por fornecedores chave como Red Bull, Nissin, Kraft Foods - Mondelez e Philip Morris. Exibir menos

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  Oestesul transportes

  Jun 2013 - Jan 2015

  Psicóloga organizacional

  Gestão dos processos de Recrutamento e Seleção na sede e apoio às filiais localizadas em Guarulhos-SP, Porto Alegre, Novo Hamburgo, Caxias do Sul, Bento Gonçalves e Carazinho-RS, assegurando a atração e integração eficaz de talentos.Implementação de metodologias de gestão de pessoas, visando a otimização dos processos internos e o alinhamento estratégico com os objetivos da empresa.Elaboração de descrições de cargos, facilitando a clareza das expectativas e responsabilidades associadas a cada posição.Supervisão das atividades de RH na sede e monitoramento das operações nas filiais de RS e SP, garantindo a consistência das práticas de RH em todas as unidades.Desenvolvimento e monitoramento de indicadores de turnover, fornecendo insights valiosos para a gestão de recursos humanos.Elaboração de um Plano de Ação para redução do turnover, focando em estratégias de retenção e engajamento de funcionários.Responsável pelo projeto de Treinamento e Desenvolvimento da empresa, coordenando a capacitação contínua da equipe e apoiando o crescimento profissional dos colaboradores. Exibir menos

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  Celer faculdades

  Jan 2014 - Jul 2014

  Professora

  Durante o primeiro semestre de 2014, lecionei a disciplina de Psicologia para alunos da 3ª fase do curso de Biomedicina e a disciplina de Psicologia do Terceiro Setor para alunos da 9ª fase do curso de Psicologia. Responsável por desenvolver e ministrar conteúdos educacionais que engajaram e enriqueceram o conhecimento dos estudantes, focando em aplicações práticas e teóricas relevantes para suas áreas de estudo.

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  Orsegups participações s/a

  Jan 2015 - Jul 2016

  Psicóloga organizacional

  Realização de recrutamento e seleção por competências para diversos cargos, incluindo mapeamento de perfis comportamentais e descrição de perfis de cargos, garantindo a adequação dos candidatos às necessidades da empresa.Suporte a clientes internos e externos nos processos seletivos, oferecendo assistência contínua e melhorando a experiência dos candidatos.Execução de avaliações psicológicas e elaboração de relatórios detalhados, contribuindo para decisões de contratação mais informadas.Desenvolvimento de ferramentas para otimizar a seleção para posições especiais, melhorando a eficiência e a eficácia dos processos seletivos.Condução de integrações para novos funcionários, facilitando uma transição suave e aumentando a retenção a longo prazo.Responsável pelo projeto de inclusão de pessoas com deficiência e indivíduos reabilitados pelo INSS, promovendo diversidade e inclusão no ambiente de trabalho.Membro do Comitê Orsegups em Movimento, desenvolvendo projetos de saúde e qualidade de vida para os colaboradores.Participação na Gincana Equipe do Bem da Orsegups, focada em desenvolver projetos de responsabilidade social, reforçando o compromisso da empresa com a comunidade. Exibir menos

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  Brognoli negócios imobiliários

  Jan 2018 - Jan 2021

  Consultora de relacionamento com o cliente

  Gerenciamento de portfólio de clientes na região central de Florianópolis, abrangendo todo o ciclo, desde o cadastro do imóvel até a rescisão do contrato. Foco na melhoria da experiência do proprietário e na eficiência operacional.Coordenação da comunicação entre proprietários e diversos departamentos (locação, financeiro, jurídico, manutenção), assegurando a integridade das informações e a satisfação dos clientes.Suporte ativo nas questões contratuais, financeiras e legais, oferecendo orientação especializada, gerenciando procedimentos de despejo e ações de cobrança.Monitoramento de indicadores de desempenho chave para reduzir o tempo de mercado dos imóveis e aumentar a rentabilidade. Iniciativas para melhoria dos serviços ao cliente e aumento da taxa de ocupação.Negociação de termos contratuais para evitar rescisões e realização de melhorias estruturais, adaptando o portfólio às demandas do mercado.Contribuição para o desenvolvimento de processos e gestão eficaz em situações críticas para manter a estabilidade operacional.Análise das causas de término de contratos para desenvolver estratégias eficazes de retenção e atração de novos clientes, fortalecendo a base de clientes e a presença no mercado. Exibir menos

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  Plooral

  Jan 2021 - now

  Como Account Executive, sou responsável por uma ampla gama de atividades que visam impulsionar o sucesso dos nossos clientes e fortalecer nossa presença no mercado. Minhas principais responsabilidades incluem: • Realizar demonstrações detalhadas da plataforma, destacando seus principais recursos e benefícios para atender às necessidades específicas dos clientes. • Conduzir vendas consultivas, entendendo as necessidades e desafios dos clientes e oferecendo soluções personalizadas que agreguem valor aos seus negócios. • Elaborar propostas de valor detalhadas e atrativas, que delineiam claramente as vantagens de nossos produtos e serviços. • Negociar contratos e termos com clientes, assegurando um acordo mutuamente benéfico que promova parcerias de longo prazo. • Gerenciar o processo de onboarding, garantindo uma transição suave e eficiente para novos clientes, ajudando-os a começar com sucesso. • Oferecer suporte contínuo (ongoing support), respondendo prontamente a dúvidas e problemas, e fornecendo atualizações e treinamentos regulares para garantir a satisfação do cliente. Exibir menos Atuo como CS Pleno, implementando estratégias para aprimorar a experiência e a satisfação do cliente, garantindo uma integração eficaz e o desenvolvimento contínuo de treinamentos. Gerencio a operação da Central de Ajuda, escalando suporte B2B e B2C e fortalecendo nossa capacidade de resposta a clientes de alto contato. Analiso métricas de desempenho e sucesso do cliente para orientar decisões estratégicas, otimizando processos e minimizando a perda de clientes através de soluções personalizadas e engajamento proativo.Trabalho em colaboração com as equipes de vendas e produto para garantir comunicações claras e demonstrações eficazes de produtos, contribuindo para o desenvolvimento e implementação de melhorias baseadas no feedback dos clientes. Também sou responsável por gerenciar conteúdos educativos, incluindo vídeos e webinars, para maximizar o entendimento e a adoção das funcionalidades por parte dos clientes, estimulando o crescimento através de vendas adicionais e cruzadas. Exibir menos

  • Account Executive

    Jan 2024 - now

  • Analista de CS Pleno

    Jan 2022 - Jan 2024

  • CS Jr

    Jan 2021 - Jan 2022
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  Empregosagro

  Jan 2022 - now

  Account executive

  Realizo demonstrações da plataforma e do portal Empregos Agro, destacando seus principais recursos e benefícios. • Implemento soluções de forma consultiva, atendendo às necessidades específicas dos clientes. • Sou responsável pelo treinamento e acompanhamento de clientes da plataforma Empregos Agro, assegurando que aproveitem ao máximo as funcionalidades oferecidas. • Auxilio em serviços de recrutamento e seleção para empresas do agronegócio, adaptando estratégias às suas necessidades específicas. • Atuo no treinamento consultivo de equipes de recrutamento do segmento agro, auxiliando na elaboração de estratégias para ampliar a atração de candidatos para vagas de todos os níveis, desde as operacionais até as mais estratégicas. • Presto auxílio na criação de trilhas de conteúdo para posições no agronegócio, facilitando o desenvolvimento profissional e a capacitação específica do setor. • Desenvolvo e mantenho relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato confiável e consultor estratégico. • Identifico e exploro novas oportunidades de negócio dentro da base de clientes existente. • Colaboro com as equipes internas de marketing e produto para alinhar estratégias e melhorar a oferta de soluções. • Participo de eventos e conferências do setor para manter-me atualizado com as tendências de mercado e expandir nossa rede de contatos. Exibir menos