Experience

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  Vértice hoteles

  May 2010 - Jun 2017

  Revisión en extranet y previsión de reservas. Revisión de disponibilidad (apertura y cierre de ventas) Facturación online de reservas. Revisión y reclamación de créditos.Atender cupos de grupos.Creación de tarifas, contratos y paquetes promocionales.Elaboración de órdenes de servicios semanales y coordinación con todos losdepartamentos. Elaboración de turnos Atención al cliente desde el front, gestión de reservas directas, telefónicas, víaemail y fax.Realizar Check-in/Check- out. Atención de quejas, reclamaciones y resolución de las mismas. Arqueo de caja diario.Elaboración de informes a dirección (segmentación, diario de producción,previsión anual,etc)

  • Segunda Jefa de Recepción

    Apr 2014 - Jun 2017

  • Recepcionista

    May 2010 - Apr 2014
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  Garden hotels

  Jul 2017 - Nov 2018

  Jefa de recepción

  Organización, supervisión y apoyo a recepción.Gestión de plantilla: elaboración de turnos y control de absentismo.Creación de protocolos óptimos para el equipo de recepción.Control óptimo de Front y Back Office.Atención de quejas, reclamaciones y resolución de las mismas. Elaboración de órdenes de servicios y coordinación con todos los departamentos.

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  Tamitrip

  Mar 2019 - Mar 2020

  Agente de contratación

  Recibir y atender peticiones de turoperadores asiáticos.Gestión de reservas y cupos de grupos en hoteles de España, Portugal y Andorra. Atención de incidencias relacionadas con el tour.Control de facturación con los distintos proveedores.

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  Optimissa, capital markets consulting

  Jun 2020 - now

  Bpo bankinter en optimissa, capital markets consulting