Alejandra María Rodríguez Carvajal

Alejandra maría rodríguez carvajal

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location of Alejandra María Rodríguez CarvajalGreater Madrid Metropolitan Area
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  • Timeline

  • About me

    BPO Bankinter en Optimissa, Capital Markets Consulting en Optimissa, Capital Markets Consulting

  • Education

    • Universidad rey juan carlos

      -
      Curso superior en gestion de empresas turisticas y agencias de viajes tourism and travel services management
    • Escuela de negocios de la cámara de comercio de sevilla

      2008 - 2010
      Grado superior en comercio y marketing comercio y marketing
  • Experience

    • Vértice hoteles

      May 2010 - Jun 2017

      Revisión en extranet y previsión de reservas. Revisión de disponibilidad (apertura y cierre de ventas) Facturación online de reservas. Revisión y reclamación de créditos.Atender cupos de grupos.Creación de tarifas, contratos y paquetes promocionales.Elaboración de órdenes de servicios semanales y coordinación con todos losdepartamentos. Elaboración de turnos Atención al cliente desde el front, gestión de reservas directas, telefónicas, víaemail y fax.Realizar Check-in/Check- out. Atención de quejas, reclamaciones y resolución de las mismas. Arqueo de caja diario.Elaboración de informes a dirección (segmentación, diario de producción,previsión anual,etc)

      • Segunda Jefa de Recepción

        Apr 2014 - Jun 2017
      • Recepcionista

        May 2010 - Apr 2014
    • Garden hotels

      Jul 2017 - Nov 2018
      Jefa de recepción

      Organización, supervisión y apoyo a recepción.Gestión de plantilla: elaboración de turnos y control de absentismo.Creación de protocolos óptimos para el equipo de recepción.Control óptimo de Front y Back Office.Atención de quejas, reclamaciones y resolución de las mismas. Elaboración de órdenes de servicios y coordinación con todos los departamentos.

    • Tamitrip

      Mar 2019 - Mar 2020
      Agente de contratación

      Recibir y atender peticiones de turoperadores asiáticos.Gestión de reservas y cupos de grupos en hoteles de España, Portugal y Andorra. Atención de incidencias relacionadas con el tour.Control de facturación con los distintos proveedores.

    • Optimissa, capital markets consulting

      Jun 2020 - now
      Bpo bankinter en optimissa, capital markets consulting
  • Licenses & Certifications