Experience

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  Caps ii – centro de atenção pisco social

  Jan 2011 - Jan 2012

  Assistente administrativa (estágio)

  Agendamento de consultas, confecção de agendas, atendimento ao público, digitação de atas, arquivamento de documentos, interação com o sistema Olostech do SUS, etc.

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  Clínica ser

  Jan 2012 - Jan 2012

  Assistente administrativa

  Agendamento de sessões de fisioterapia ortopédica, RPG, hidroterapia, drenagem linfática, fisioterapia uroginecológica, pilates, TRX, etc, atendimento ao público, arquivamento de documentos, interação com diversos convênios, etc.

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  Estúdios cbc

  Jul 2013 - Jan 2015

  Arte finalista e designer gráfica

  Diagramação de tags e catálogos têxteis, contato com o cliente através de software online para alterações dos catálogos antes da impressão, edição e tratamento de imagens (still, lookbook e conceito), etc. Sistemas envolvidos: Adobe InDesign, PCP próprio, Adobe Photoshop, Proof HQ.

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  Olostech

  Jan 2015 - Jan 2020

  Técnica de suporte

  Abertura e resolução de chamados de nível 1 e 2.Suporte via e-mail, acesso remoto e telefone.Teste de software.Ocasionalmente: participação em grupos de trabalho sobre marketing e estratégias de negócio; participação em projetos.

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  Tnah consultoria e soluções em software

  Jan 2020 - Jul 2020

  Analista de suporte

  Abertura e resolução de chamados.Suporte via WhatsApp, e-mail, acesso remoto e telefone.Monitoramento dos clientes.Teste de software.

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  Geovendas

  Jul 2020 - Jan 2022

  Produto: CRM Geovendas. Área de atuação: comércio B2B da indústria de moda.Framework utilizado: ScrumFerramentas utilizadas: Jira, Mockflow, Google Suite, Rocket Chat.Vivência com integrações (APIs), SQL, Kanban.Principais atividades: planejamento das sprints, gerenciamento do roadmap, priorização de demandas, escrita de user stories, análise e levantamento de horas para customizações, implantação e consultoria do produto. Como com grandes poderes vêm grandes responsabilidades, faz parte do meu trabalho fazer relatórios para a gestão, acompanhar a minha equipe como uma facilitadora, e gerenciar conflitos com os clientes.Nesse cargo, concluí um projeto que me enche de orgulho: o desenvolvimento de um produto novo, o CRM 360 Geovendas. Eu fiz a pesquisa de mercado, levantamento e refinamento de requisitos, avaliação de concorrentes e parceiros. Garanti o cumprimento do escopo, alinhando as expectativas e entregas para o cliente, e conduzindo internamente o design, desenvolvimento, testes, implantação, documentação, lançamento, treinamentos, e pós venda do produto. Foram meses intensos e de muito aprendizado, onde o resultado valeu muito a pena!Antes do CRM, fui PO do e-commerce B2C Geovendas, com o desafio de priorizar os ajustes mais importantes para deixar o produto estável para os usuários. Também acompanhei o desenvolvimento de uma grande feature de integração do e-commerce com o hub de marketplace da Bling. Exibir menos

  • Product Owner

    Jan 2021 - Jan 2022

  • Analista de atendimento ao cliente

    Jul 2020 - Jan 2021
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  Olostech

  Jan 2023 - now

  Product owner

  Produto: Todos os módulos de atendimento ao usuário SUS do Sistema Olostech (consultórios, pronto atendimento, etc)Área de atuação: Gestão de Saúde Pública.Framework utilizado: ScrumFerramentas utilizadas: Acelerato, Figma, Google Suite, Miro, Draw.io.Vivência com integrações (APIs), Kanban.Principais atividades: Planejamento das sprints, refinamento das demandas, prototipação de telas, escrita de user stories e critérios de aceitação, revisão das demandas desenvolvidas, escrita de documentações externas e internas.Também faz parte da minha rotina elaborar relatórios para a gestão, e acompanhar a minha equipe como uma facilitadora, sendo especialista no produto.Nesse cargo, apliquei novamente o meu conhecimento da API oficial do WhatsApp Business para integrar o produto com a plataforma da Meta. Exibir menos