Experience

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  Claro nicaragua

  Jul 2021 - Oct 2021

  Asistente ejecutivo

  las habilidades adquiridas en este rol me han expandido una gran ventana para nuevos proyectos y estos son uno de las habilidades que he desarrollado en este puesto:Gestión de la agenda: Organizar y administrar la agenda del ejecutivo, programando reuniones, conferencias, viajes y otras actividades.Comunicaciones: Gestionar la correspondencia, responder correos electrónicos, contestar llamadas telefónicas y filtrar solicitudes para el ejecutivo.Preparación de documentos: Redactar, editar y formatear informes, cartas, presentaciones y otros documentos importantes.Coordinación de viajes: Reservar vuelos, hoteles, transporte y otros arreglos relacionados con los viajes de negocios del ejecutivo.Gestión de la información: Recopilar y organizar información relevante para ayudar al ejecutivo en la toma de decisiones, como informes financieros, datos de mercado y documentos estratégicos.Apoyo en reuniones: Asistir a reuniones, tomar notas, preparar agendas, y seguir el progreso de las acciones acordadas.Gestión de gastos: Registrar y procesar gastos, mantener registros financieros y preparar informes de gastos para su revisión y aprobación.Coordinación de proyectos: Ayudar en la planificación, seguimiento y ejecución de proyectos asignados al ejecutivo.Manejo de la privacidad y la confidencialidad: Mantener la confidencialidad en cuanto a información delicada y documentos importantes.Otras tareas administrativas: Realizar tareas administrativas adicionales según sea necesario, como archivar documentos, mantener bases de datos, y realizar investigaciones. Show less

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  Hotel la perla

  Jan 2022 - Dec 2022

  Responsable de front office

  Algunas de mis responsabilidades como personal de front office fueron: Atención al Cliente: Dar la bienvenida a los clientes y proporcionarles asistencia, responder a preguntas y resolver problemas o inquietudes de manera efectiva y cortés.Reservas y Programación: Gestionar reservas, citas y horarios para los clientes, asegurándose de que se cumplan los compromisos y se maximice la eficiencia del tiempo.Procesamiento de Transacciones: Realizar transacciones financieras, como pagos, depósitos, retiros y cambio de divisas, utilizando sistemas de punto de venta u otras herramientas financieras.Registro y Registro: Registrar la información de los clientes, crear perfiles de clientes y mantener registros precisos de las interacciones y transacciones.Información y Asistencia: Proporcionar información detallada sobre los productos, servicios o políticas de la empresa, así como asistir a los clientes en la selección de las opciones más adecuadas para sus necesidades.Gestión de Quejas: Manejar quejas o problemas de los clientes de manera profesional y eficiente, trabajando para resolver los problemas de manera rápida y satisfactoria.Venta Cruzada y Upselling: Identificar oportunidades para promocionar productos o servicios adicionales a los clientes existentes, aumentando así las ventas y la satisfacción del cliente.Mantenimiento del Área de Recepción: Mantener limpio y ordenado el área de recepción o el mostrador de atención al cliente para una presentación profesional y acogedora. Show less

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  La retasca

  Jan 2023 - Mar 2023

  Camarera

  Camarera con experiencia en el servicio de alimentos y bebidas. Apasionada por proporcionar experiencias gastronómicas excepcionales a los clientes. Habilidades demostradas en el manejo de situaciones de alta presión y en la creación de relaciones positivas con los comensales. Busco contribuir al éxito de un equipo de restaurante enfocado en la excelencia del servicio.

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  Donde monica

  Mar 2023 - Oct 2023

  Camarera

  Camarera dedicada y centrada en el cliente con muchos años de experiencia en la industria de la hospitalidad. Capacidad probada para proporcionar un servicio excepcional en entornos de restaurante de ritmo rápido mientras mantiene una actitud positiva. Habilidades en multitarea, resolución de problemas y garantía de satisfacción del cliente. Busco aprovechar mi experiencia y habilidades para contribuir a un equipo de restaurante dinámico. Mis principales fuertes son:Proporcioné un servicio atento y personalizado a los clientes, asegurando una experiencia gastronómica positiva.Memoricé los elementos del menú y hice recomendaciones basadas en las preferencias de los clientes y las restricciones dietéticas.Gestioné varias mesas eficientemente, asegurando la entrega oportuna de alimentos y bebidas.Manejé consultas de clientes, quejas y solicitudes especiales con profesionalismo y tacto.Colaboré con el personal de cocina para garantizar la entrega precisa y puntual de los pedidos.Mantuve la limpieza y organización de las áreas de comedor, incluyendo la reposición de suministros y el reajuste de mesas.Capacité y orienté a nuevos miembros del personal de camareros sobre las políticas y procedimientos del restaurante. Show less