Experience

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  Dell

  Jan 2009 - Sept 2012

  •Supervisión a cuentas empresariales, entrenamiento y supervisión de agentes asignados a cuentas de servicio y soporte en Estados Unidos e Inglaterra. Asistencia con facturaciones, cambios de programación y venta de nuevos equipos.•Creación de reportes de gestión e inventario. Supervisión de logística de sistemas remotos a unidades de negocio, métricas. •Soporte y control de cuentas, despachos y registros en Salesforce y Herramientas de CRM de los clientes.•Reportes de métricas de agentes supervisados Show less

  • Encargado de cuenta – Global Service Desk

    Aug 2009 - Sept 2012

  • Asistente de soporte técnico

    Jan 2009 - Jul 2009
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  Michelin

  Oct 2012 - Oct 2013

  Previsionista, demand analyst

  •Análisis de la demanda de Centro América y el Caribe. Llevar el control y ejecutar los planes de demanda de la empresa usando históricos y elaborando las previsiones de inventario..•Lanzamientos de productos, actualizaciones de modelos vigentes y mantenimiento operativos. •Punto de contacto para soporte, entre diversos departamentos como Mercadeo, Operaciones, Bodegas y Ventas.•Análisis de datos y creación de reportes de resultados, procesos y proyectos de mejoramiento.•Soporte de ventas para los representantes comerciales de la región. Show less

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  Panama luxury limousines

  Dec 2013 - Dec 2014

  Marketing coordinator/ project manager

  • Supervisión de flota vehicular, soporte y gestión de areas de cobertura.• Confección de presupuesto de mercadeo, Creación y seguimiento a material publicitario de la compañía• Manejo del área de ventas, visitas a clientes existentes y prospección de nuevos clientes.• Manejo de cuentas corporativas, informes de gestión y control de despachos• Supervisión de personal, atención al cliente y administración• Presentar informes a gerencia mensualmente sobre el desempeño de planes corporativos de la empresa.• Supervisión de 40+ vehículos asignados a proyectos comerciales de la empresa. Show less

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  Mossack fonseca & co.

  Dec 2014 - Mar 2017

  Market and price management analyst semi senior

  • Trabajo en conjunto con el departamento de Mercadeo para alinear servicios y productos con la demanda de la región.• Ejecutar los ajustes, descuentos y modificaciones a la base de precios de la empresa y su debida integración a la base de datos.• Análisis del mercado y posicionamiento de los servicios de la empresa vs la competencia local e internacional, creación de campañas de precio.• Analizar resultados de los periodos anteriores y elaborar proposiciones para los clientes.• Manejo de catálogos de servicios de la región y oficinas asociadas.• Soporte de ventas para las oficinas asociadas, manejo de tarifarios y paquetes promocionales.• Soporte al departamento de Marketing en la distribución, promoción y gestión de precios de nuevos servicios de la empresa Show less

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  Spectrum brands, inc

  Jul 2017 - May 2019

  Sell out & marketing analyst

  -Manejo y confección de reportes de Sell In/Sell Out de la región.-Analizar tendencias de mercado para desarrollar acorde el portafolio de productos de cada cliente.-Establecer estrategias de Sell Out por cliente y región.-Coordinar con el equipo de mercadeo y ventas, la introducción de nuevos productos.-Analizar resultados de los periodos anteriores y elaborar proposiciones para los clientes.-Identificar nuevas oportunidades de negocio.-Creación de calendarios de sell in/sell out por temporada de cada categoría.-Manejo de precios y paquetes promocionales de cada país. Show less

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  British american tobacco

  May 2019 - May 2020

  Trade marketing and sales distribution analyst

  - Analizar información de ventas de los distribuidores para el desarrollo de KPIs y estrategias de Trade-marketing orientadas a facilitar la toma de decisión al comité ejecutivo de la región.- Elaboracion mensual de Forecast Pais, segmentado por Areas, Canales,Rutas y SKU.- Ejecutar junto con el equipo de TM&D, el seguimiento de ventas y disponibilidad de los productos en el punto de venta.- Análisis de la demanda de Panamá y República Dominicana, llevar el control y ejecutar los planes de trade marketing de la empresa usando históricos y elaborando las previsiones de inventario.- Contribuir al logro de las ventas netas y los objetivos de gestión de ingresos a través de análisis proactivos y recomendaciones. Show less

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  Felipe motta s.a.

  Aug 2021 - now

  Bacardí group brand manager