DAIANA ADELINE RUPPEL

Experience

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  Unimed Curitiba

  Apr 2001 - Feb 2012

  Assistente de Atendimento
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  Perrini Advogados

  Jun 2012 - Jul 2013

  Assistente Financeiro

  Direito do Trabalho

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  PAME - Associação de Assistência Plena em Saúde

  Oct 2013 - Jun 2016

  Assistente Administrativo

  • Negociação de contratos com prestadores de serviços e clientes, e no atendimento aos beneficiários. Mapeando a rede e analisando os contratos antigos foi possível renegociar e reduzir em 35% o custo da empresa. Realizando análise detalhada com entendimento das dores dos beneficiários negociei novos contratos com prestadores importantes, contribuindo para o aumento de 70% de nossa rede em Curitiba.• Mapeamento de rede, negociação, análise de orçamento, representação da empresa em reuniões.

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  CAOA

  Jun 2016 - Dec 2017

  Implementei o novo programa de satisfação e relacionamento com o cliente, atingindo a melhor nota no programa J.D. Power em vendas e pós venda, permanecendo entra as melhores concessionarias do grupo por 8 meses consecutivos.- Utilização de SAP, Sistema Dealernet, Ferramentas de Qualidade, Design Trinking. Agendamento de reuniões gerênciais, organização de treinamentos, workshop e realização de análise de indicadores para identificar oportunidades no processo e desenvolver a equipe. Aprovações de demandas gerenciais no SAP, análise estratégica dos orçamentos gerenciais.

  • Coordenador de Gestão da Qualidade

    Jun 2016 - Dec 2017

  • Assistente de gerência

    Jun 2016 - Jan 2017
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  Grupo Barigui

  Feb 2018 - May 2019

  Controle de Qualidade

  Construção e análise de indicadores para inovação e melhoria dos processos. Realizei a implantação de novos projetos junto à montadora, elevando os indices de experiência do cliente e atingindo com a equipe a melhor nota de satisfação do cliente Ford CVP, conquistando também as metas estabelecidas pela empresa. Planejamento de projetos de melhoria utilizando oCANVAS.- Utilização de sistema CRM, Ciclo PDCA, Feedbacks e PDI’s, Acompanhamento da evolução por meio de indicadores de performance. Show less

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  DISYS

  Sept 2019 - Mar 2021

  Analista Financeiro

  Construção de base de dados para criação de matriz e mapeamento dos processos, com o objetivo de encontrar as oportunidades e trabalhar na melhoria dos processos. Foi possível desenhar o processo de recebimento e lançamento de notas fiscais, atuando na melhoria dos indicadores e baixando as inconsistências.- Utilização de SAP, Servicenow, Espider, Mapeamento de processos BPMN, Análise e Construção de KPI e Dashboard, Ferramentas de Melhoria Contı́nua.

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  Grupo Boticário

  Apr 2021 - now

  • Data Analytics

    Sept 2022 - now

  • Planning and Performance Analyst

    Jun 2021 - Sept 2022

  • Service Analyst

    Apr 2021 - Jun 2021