石川 陽一朗

Experience

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  Daiso Japan UAE

  Sept 2020 - Feb 2022

  Team leader, Trainer

  入社当初は、レジ打ちや品出し、またお客様からの質問への対応などを行っておりました。常に顧客が何を求めているのかを考えながら、日々の業務に対し責任感を持って行っていました。1年後には現場リーダーを任され、主に新人の育成や、業務のオペレーション改善などを任されておりました。When I first joined the company, I was involved in cashiering, taking out items, and answering questions from customers. I always thought about what customers wanted and took responsibility for my daily work.After one year, I was appointed as a field leader and was mainly responsible for training new employees and improving operations of work.

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  Jethro Mobile LLC

  Jan 2023 - Mar 2023

  Marketing Staff

  日本からの留学生や旅行者に対するマーケティングスタッフとして、主に企業ツイッターアカウントの管理、並びにプロモーション広告の配信を行っておりました。また、日本からの顧客に対するカスタマーサポートも並行して＜商品がうまくご利用いただけない場合のトラブルシューティングやカスタマーサービスを行っておりました。As a marketing staff member, I was mainly responsible for managing corporate Twitter accounts and distributing promotional advertisements to international students and tourists from Japan.I also provided customer support to Japanese customers, troubleshooting problems and providing customer service when products were not working properly. 部分表示

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  JA International 合同会社

  Apr 2023 - now

  Administrative Assistant, Customer support

  Jethro Mobile LLC の日本支社として、日本市場における顧客へのカスタマーサービス、また商品在庫管理や売り上げ報告を行なっています。カスタマーサービスにおいては、主にSIMがご利用いただけなかった際のトラブルや、サービス内容のお問い合わせに対し、チャットや電話で対応を行ってまいりました。常に顧客が抱えている課題や状況を理解し、適切な情報を提供できるように努めてまいりました。また、商品の在庫管理や経理事務も行わせていただいています。具体的には、商品ごとの売上比率から、販売チャネルへの在庫発送を調整する業務や、日本市場での全体的な売り上げをエクセルに入力し、社員全体に共有する業務を行っております。日々の売り上げに直結するような業務となるため、ミスをしないことはもちろん、現在の状況や将来の需要をできる限り正確に把握することなどを通じ、責任感を持って業務に取り組むことを意識しています。I am responsible for customer service, inventory control, and sales reporting in the Japanese market.In customer service, I mainly responded to customer problems when SIMs were not available and service inquiries via chat and phone.I have always tried to understand the issues and situations customers are facing and to provide them with appropriate information.I have also managed the inventory of products and performed accounting work. Specifically, I am responsible for adjusting inventory shipments to sales channels based on the sales ratio of each product, as well as entering overall sales in the Japanese market into Excel and sharing this information with all employees. Since this work is directly related to daily sales, I am conscious of working with a sense of responsibility through, of course, not making mistakes, but also understanding the current situation and future demand as accurately as possible. 部分表示