Lizandra Batista

Experience

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  Kromberg & Schubert do Brasil

  Oct 2004 - Aug 2006

  Analista de Suporte

  Projeto: Sequenciamento de ChicotesAlocada na Volkswagen do Brasil, no projeto de seqüenciamento, que tem a finalidade em enviar peças (chicotes para carro) para a linha de produção da Volkswagen, exercendo as seguintes atividades:• Responsável pelo área de suporte do segundo turno de trabalho.• Suporte à usuários para solução de problemas, tais como: Banco de Dados SQL, sistema operacional UNIX (Servidor SUN) e ao sistema interno.• Desenvolvimento em banco de dados SQL.• Controle de recebimento de arquivos de outras plantas via KSV.• Configurações de terminais Lica.• Administração dos servidores de arquivos e gerenciamento da rotina de backup.• Área da Logística como: controle de estoque, realização de Inventário e emissão de Notas Fiscais. Show less

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  Triad Systems

  Aug 2006 - Feb 2009

  Analista de Sistemas e Suporte Sênior

  Projeto: Sistema de Cobilling da TIM Brasil - GCOBAlocada na Tim Brasil Telecomunicações no projeto de Cobilling da Tim (GCOB), que tem por objetivo controlar os repasses de valores arrecadados, não faturados, contestados, criticados e as tramitações de Cdr's entre a operadora contratante e as demais, exercendo as seguintes atividades:• Responsável pelo relacionamento e reuniões estratégicas com o cliente para especificação e análise de novas solicitações e novos projetos.• Elaboração e acompanhamento dos cronogramas dos projetos, garantindo uma melhor eficiência no andamento e cumprimento das metas e prazos acordados. • Análise e avaliação dos prazos de desenvolvimento e horas de trabalho necessárias para novas necessidades.• Responsável por delegar as tarefas e orientar a equipe de programadores na execução das mesmas.• Elaboração de cenários de testes, acompanhamento dos testes e validação das regras de negócio.• Atuação em manutenções evolutivas e corretivas do sistema, analisando e acompanhando todo o processo desde análise até implantação.• Suporte ao Cliente, à Área de Produção, Projetos e Equipe de testes parceira da TIM (Accenture).Trabalhou também nos projetos abaixo:Projeto: Sistema de Cobilling da TIM - CP632Projeto que tem por finalidade incluir nova solução a ser agregada ao Sistema de Cobilling da Tim (GCOB) envolvendo a gestão do tratamento, recuperação e reenvio de chamadas rejeitadas,Projeto: Sistema de Cobilling da TIM – Convergência Projeto para solução a ser replicada das operações SMP do Sistema de Cobilling da Tim (GCOB) para as operações STFC. Show less

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  Engineering do Brasil

  Mar 2009 - now

  Projeto: Sistema VAS da TIM Brasil Alocada na Tim Brasil Telecomunicações no projeto de VAS, exercendo as seguintes atividades:• Gerenciamento de projetos VAS recebidos da área de Marketing da TIM.• Integração com os parceiros de conteúdo VAS.• Configuração de serviços nos sistemas HUB TECH e OCSG.• Elaboração e acompanhamento do cronograma das configurações.• Acompanhamento dos testes dos serviços, com a equipe de produção e parceiro de conteúdo.• Controle e gerenciamento de todas as demandas recebidas do cliente.• Controle e criação de novas tarifas nos sistemas TIM.• Geração de Dashboards com KPIs no GCP.• Definição e acompanhamento de OKRs. Show less Alocada na Tim Brasil Telecomunicações no projeto do Pré-Pago, exercendo as seguintes atividades:• Responsável pela área de Service Desk do pré-pago.• Atuando como ponto focal do cliente para esclarecimento de dúvidas dos sistemas e recebimento de problemas apresentados em Produção.• Responsável pela "administração" do ciclo de vida do chamado com a equipe de suporte da Itália, gerenciando a entrega das soluções para o cliente.• Responsável pelas reuniões semanais com o cliente para discutir os chamados e apresentar um planejamento de solução para os mesmos.• Responsável por controlar os chamados e enviar um relatório semanal para o cliente, para acompanhamento. Show less

  • Analista de Projetos Sênior

    Sept 2016 - now

  • PMO

    Feb 2014 - Aug 2016

  • Analista de Suporte Sênior - Sistema Pré-Pago da TIM Brasil

    Mar 2009 - Feb 2015