Experience

• 

  Outsourcing s.a oficial

  Aug 2018 - Jan 2019

  Practicante mercadeo y publicidad

  - Planificar y generar contenidos en imágenes para redes sociales semanalmente en Facebook, X (Twitter) y LinkedIn.- Gestionar y planificar contenido informativo por medio de email marketing en Hubspot.- Hacer cotizaciones y contactar proveedores para apoyar tareas internas de la organización.- Gestionar reportes mensuales haciendo seguimiento a métricas de engagement.

• 

  Labriut

  Mar 2019 - Jun 2019

  Asesora mercadeo y publicidad

  - Desarrollar y generar contenido para redes sociales semanalmente en Facebook e Instagram.- Planificar y desarrollar contenido para e-commerce en Shopify.- Gestionar campañas en Facebook Ads, obteniendo bases de datos de clientes potenciales.- Ejecutar y gestionar campañas de mailing por medio de Mailchimp para lanzamientos y promociones.- Realizar seguimiento en archivos sobre métricas de conversión para realizar informes semanales.

• 

  Sindi_zamarron

  Oct 2019 - Dec 2019

  Community manager

  - Establecer concepto de la marca.- Unificar diseño de redes sociales.- Aumentar engagement un 5% en dos meses.

• 

  Numeral 767 - invías

  Dec 2021 - Jan 2024

  Agente contact center

  - Generar contenido para redes sociales en Facebook, X (Twitter) y WhatsApp. - Dar respuesta diaria a aproximadamente 200 interacciones con usuarios en redes sociales.- Brindar atención al cliente como agente back office de mails con pqr’s en tiempo efectivo diario.- Realizar seguimiento y registro en archivos sobre métricas de atención al cliente para realizar informes mensuales.- Emitir comunicados ante gestiones de crisis, asegurando una comunicación clara y oportuna.