Experience

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  Tigo honduras.

  Jul 2017 - now

  1. Incremento en 20% Retención de clientes.2. Incremento en 40% renovaciones anticipadas de clientes.3. Creación de matrices de escalamiento y descuentos. 4. Creación de política de retenciones. 1. Automatización de comunicación del Journey de Clientes.2. Segmentación de carteras de cobros.3. Reducción de Desconexiones en clientes con antigüedad de 0-4 meses de 56% a 30% en Canal Televentas.4. Creación de campaña de actualización de datos.

  • JEFE DE FIDELIZACION & DESARROLLO DE LA BASE

    Jan 2024 - now

  • ESPECIALISTA DE PRODUCTOS CORE

    Jul 2022 - Jan 2024

  • Coordinador Procesos & Retenciones Pospago

    Nov 2020 - Jan 2022

  • Coordinador Churn Postpago

    Nov 2017 - Nov 2020

  • Analista de operaciones de venta

    Jul 2017 - Nov 2017