Experience

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  Autonomo

  Jan 2016 - Jan 2019

  Técnico de suporte em ti

  Trabalhei prestando suporte e consultoria em T.I. de forma independente.Ajudei clientes a resolver desde problemas simples de hardware até problemas de rede e gerenciamentoem pequenos negócios. Também trabalhei dando aulas de informática básica.

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  Bonafides idiomas

  Mar 2018 - Apr 2018

  Estagiário

  Durante o tempo que colaborei e adquiri experiencia com a empresa Bonafides Idiomas, ajudei a resolver problemas de informática do dia a dia, trabalhei com manutenção de impressoras, na parte gráfica e comercial produzindo panfletos no Photoshop para promover a empresa e lidava com o publico ajudando nos atendimentos de rotina.

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  Freelance, self-employed

  Jan 2019 - Oct 2020

  Professor de informática

  Trabalhei como professor de informática básica autônomo com a missão e comprometimento de auxiliar meu alunos a lidar com as ferramentas essenciais que a internet e a tecnologia proporcionam.Das formas básicas para se trabalhar com o computador, segurança e ética de dados até o Pacote Office.

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  Super atacado comercio de gás ltda

  Oct 2020 - Mar 2021

  Auxiliar de monitoramento de câmeras (cftv)

  Trabalhei monitorando câmeras de mais de 30 revendas de gás ao mesmo tempo pelo software NVClient via CFTV, além disso monitoro e resolvo problemas sobre o estado de conservação das revendas e funcionários.Também auxilio na abertura, controle e no fechamento de folhas, folhas de ponto de funcionário resolução de problemas relacionado a TI, como conexão com a internet, rede e hardware.

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  Tracecom internet

  Oct 2021 - Dec 2022

  Assistente de suporte de ti | técnico em telecomunicações

  Trabalhei em NOC, prestando suporte técnico N1 a clientes residenciais através das plataformas OPA, IXC (Identificação, abertura e fechamento de Chamados) [cenário de alta demanda] e atendimento telefônico e remoto, auxiliava os técnicos de campo e também provisionava ONTs (Datacom, Huawei e Intelbras) nas OLTs atráves de programas como Putty, ANM2000, WinBox, e EPON Intelbrás, também realizava o diagnostico de problemas de conexão junto ao cliente e pela linha de comando atraves da OLT (CLI) . Também utilizei ferramentas como o ZABBIX e The Dude para monitoramento da rede. Configurava roteadores TPLINK e DLINK. Auxiliava também no controle da entrada e saída de equipamentos de rede como ONU e roteadores. Prestava assistência para a equipe N2 quando necessário. Show less

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  Mrinfo tecnologia da informação ltda

  Dec 2022 - Apr 2024

  Técnico de suporte em ti

  Fui responsável pelo Setor de T.I. em um cliente empresarial na area da saúde da empresa onde colaboro. (Atuo em outros clientes empresariais quando necessário, realizando visitas técnicas para solucionar problemas)Atuo como suporte técnico presencial e remoto, suporte e manutenção de computadores e demais equipamentos de T.I. através de tickets para abertura de chamados (cenário com alta demanda de chamados), configuração e suporte a impressoras, telefonia IP, boas práticas ITIL, instalação, configuração e suporte a redes e cabeamento estruturado. Suporte e configuração de equipamentos médicos, rotina de backups, abertura de ticket\chamado com outros provedores de suporte e serviços de T.I., Windows Active Directory. Gerenciamento local do Setor de T.I. para melhora e suprimentos. Configuração de serviços de internet no geral. Resolvendo problemas e sempre pensando em soluções!Ferramentas utilizadas: Anydesk, Tom Ticket, Zimbra Email, Spark, Localweb, Área de Trabalho Remota, Windows Active Directory. Show less

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  Accenture brasil

  Sept 2024 - now

  Analista júnior

  Trabalho em NOC no setor de ATIVAÇÃO IP | METRO | GPON, ativando, aprovisionando e atuando em circuitos na RMS em PEs, SWITCHS L3/L2, OLTs, ONTs gerenciando equipamentos NOKIA/ALCATEL, HUAWEI, DATACOM, CISCO, JUNIPER.Também utilizo as seguintes ferramentas: STC, OSM ORACLE, DADOS FÁCIL, RTPING, CRT, 3CX,LOADER,AMS GPON, HUAWEI GPON, ZTE GPON, NETWIN, 5620SAM, DMVIEW