Experience

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  Acc10

  Sept 2007 - Oct 2013

  Consultante en développement commercial - espagne/ france

  Développement commercial des entreprises catalanes (Espagne) sur le marché français.- Secteurs d’activités: Packaging et emballage industriel, secteur agroalimentaire, produits et Matériaux industriels pour la construction (métal; bois ; panneaux acoustiques et décoratifs), PGC. - Gestion de plus de 6 projets/an avec une durée moyenne de 6 mois/projet.- Etudes de marché, prospection terrain en France et en Espagne, rédaction/ suivi des offres commerciales (clients directs B to B, distributeurs, grossistes, GSS).- Résultats : Introduction de nouveaux produits industriels catalans sur le marché français via des distributeurs, prescripteurs ou en vente direct b to b ; augmentation du CA de 5% à 15% des ventes des entreprises suivies. Show less

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  Projet de création d'entreprise

  Jan 2014 - Jul 2015

  Concept café familial - ateliers de loisirs créatifs pour enfants

  Etude de marché et analyse de la concurrence.Stage de 2 mois dans un café similaire (Service, contacts fournisseurs, organisation d’ateliers) Montage du plan d’affaire : Prévisionnel financier, montage de budget, recherche et contact de fournisseurs potentiels, recherche de locaux commerciaux, présentation auprès des banques pour le financement du projet, passage devant un comité d’engagement de PIE.

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  Le petit café du monde entier

  Sept 2015 - Mar 2016

  Chargée de clientèle polyvalente

  Réception des demandes et réalisation des devis et pré-facturation (Privatisations, événements pour particuliers et entreprises).Suivi des offres commerciales.Mise en place et suivi des événements.Réalisation des plannings d’ateliers et animations et relation quotidienne avec les intervenants.

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  Shiva

  May 2016 - Feb 2017

  Chargée de clientèle b to c

   Diagnostic et présentation d’une offre de prestations selon les besoins des clients. Suivi des offres commerciales, visite et relance des prospects. Sélection et recrutement des employés de maison et gestion de leurs plannings. Suivi et garantie de la qualité des prestations et de la satisfaction des clients et des employés de maisons.

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  Phone régie

  Jun 2017 - Sept 2020

  Responsable de comptes clients

  Relation Client : -Gestion et développement d’un portefeuille client d’environ 3 millions d’€ par an. -Fidélisation des clients pour pérenniser les contrats. -Assister aux soutenances lors d'AO. -Élaboration de devis pour les prestations exceptionnelles. -Gestion opérationnelle des dossiers. -Contrôles et suivi qualité, reporting clientèle, rendez vous clients, conseils...Management : -Encadrement du personnel sur site. -Suivi de leur formation et leur évolution. -Réalisation d’entretiens physiques.-Réalisation des entretiens annuels (environs 80 personnes + chargé d'exploitation).Gestion Administrative : -Facturation. -Suivi d’outils de contrôles qualité. -Suivi des indicateurs de performances. -Gestion du portable d’astreinte/plannings. Show less

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  Armonia

  Sept 2020 - Sept 2021

  Team leader, hospitality management grands comptes

  Pilotage pour un grand compte d’une offre de prestation multi services (Accueil, Propreté, courrier, manutention, espaces verts...)