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Sonia Quinones Martinez

Sonia quinones martinez

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location of Sonia Quinones MartinezAlcobendas, Community of Madrid, Spain
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  • Timeline

  • About me

    Software Lifecycle Services Analyst at Insight

  • Education

    • Escuela trazos

      2012 - 2012
      Professional course in graphic design graphic design

      Curso profesional de diseño gráfico con Indesign, Photoshop e Illustrator.

    • Lsi lenguage studies international

      2011 - 2011
      Language studies international certificate in english studies - course level: advanced english studies

      Language Studies International Certificate in English Studies - Course Level: Advanced (C1)

    • University of cambridge

      2012 - 2012
      Cambridge esol level 2 certificate in esol international – certificate in advanced english (c1)

      Cambridge ESOL Level 2 Certificate in ESOL International – Certificate in advanced English (C1)

    • Universidad complutense de madrid

      2013 - 2014
      Master's degree in advertising and public relations management public relations, advertising, and applied communication

    • Universidad complutense de madrid

      2006 - 2012
      Bachelor's degree in advertising and public relations public relations, advertising, and applied communication

  • Experience

    • Unisono soluciones de negocio

      Oct 2007 - Dec 2009
      Specialist telemarketer

      Specialist telemarketer for Carrefour Online campaign, call reception. Customer service employee at Unísono for the “Online Carrefour Technology” Campaign. Customer advisor for electronic devices as well as tracking shipments for customers.

    • Marco de comunicacion

      Nov 2010 - Feb 2011
      Account executive junior

      Professional pratices as account executive junior. I was in charge of writing the press releases for the company, as well as keeping up to date the company’s data base. Moreover, I translated advertising and PR related texts. I was also in charge of PR management, contact with VIP’s and the press and events planning. Among my clients they were Bodegas de Hijos de Antonio Barceló, InterfaceFlor, MuchoViaje, Hoteles.com, EasyViajar... amongst others.

    • Citi

      Jul 2012 - Aug 2012
      Direct marketing assistant for citibank

      Direct Marketing assistant for SALESLAND (my account was CITIBANK) developing tasks as account management, product sales and client engagement.

    • Online reputation management - madrid

      Nov 2013 - Jan 2014
      Online reputation assistant

      Online reputation manager internship for ONLINE REPUTATION MANAGEMENT. Among my duties I worked as community manager and I specialized in SEO and SEM strategies.

    • Costa coffee

      Aug 2014 - Mar 2015
      Barista

      - Elaboración de bebidas y órdenes de comida, servicio de atención al cliente, organización y comprobación del stock, y gestión del mismo.- Limpieza y organización de las áreas de trabajo y las máquinas de café."- Estándares excepcionales de atención al cliente.

    • Caffe nero americas ltd

      Apr 2015 - Sept 2015
      Barista

      - Elaboración de bebidas y órdenes de comida, servicio de atención al cliente, organización y comprobación del stock, y gestión del mismo.- Limpieza y organización de las áreas de trabajo y las máquinas de café."- Estándares excepcionales de atención al cliente.

    • Inditex

      Sept 2015 - Aug 2017
      Cashier

      - Gestión y registro de todas las operaciones de venta, apertura de caja, conteo de fondo, cobros en efectivo y en tarjeta, devoluciones, tax free, facturas, registro de las operaciones en el sistema, operaciones de cierre, arqueo y cuadre de caja, presentación de un informe diario al encargado, transmisión de datos a la central, ingreso diario en los bancos y fondos de caja.- En casos puntuales desarrollando funciones de responsable, coordinando al resto del equipo y organizando las tareas para el día.- Servicio de atención y asesoramiento al cliente siguiendo estándares de Inditex, incluyendo la resolución de consultas e incidencias de los clientes de manera efectiva y amistosa. Show less

    • Zelenza

      Oct 2017 - Apr 2019
      Gestor administrativo

      Labores administrativas para el departamento de portabilidades de empresa de MásMóvil:- Gestión de bases de datos.- Manejo de las diferentes plataformas para las portabilidades.- Comunicación y organización con los diferentes departamentos de portabilidad.- Creación de solicitudes y resolución de incidencias en los procesos de portabilidad.- Soporte y atención telefónica para los clientes angloparlantes.- Tratamiento del correo del departamento y gestión de la documentación. Show less

    • Grupo ica

      Apr 2019 - Dec 2019
      Soporte técnico de nivel 1.

      - Diagnóstico y resolución de incidencias de nivel 1 y escalado a niveles superiores.- Registro y seguimiento de llamadas e incidencias.- Atención de llamadas técnicas a los empleados globales de Indra (inglés y español)."

    • Insight

      Mar 2020 - now

      • Software Lifecycle Services Consultant

        Jan 2024 - now

      • Software Lifecycle Services Analyst

        Mar 2020 - Jan 2024

  • Licenses & Certifications

  • Honors & Awards

    • Awarded to Sonia Quinones Martinez
      Winner of the Contest “Design the WATEKE poster and flyer” for the Christmas holidays activities 2011/2012 Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes (Madrid). Nov 2011 Winner of the Contest “Design the WATEKE poster and flyer” for the Christmas holidays activities 2011/2012” announced by the City Council of San Sebastian de los Reyes, Madrid -SPAIN.Poster and flyer entirely made by me, from scratch, using Photoshop CS5