Experience

• 

  Ejército nacional de colombia

  Mar 1990 - Jan 1991

  Soldado bachiller

  Dirección de reclutamiento del ejército. Entrenamiento militar en la escuela de artillería, Polígonos en la escuela de Caballería, Trabajo de oficina en la dirección de reclutamiento, recepción de público, toma de fotografías, expedición de libretas militares, entrega de libretas militares.mayores logros: Reconocimiento por comportamiento militar ejemplar.

• 

  Belmay fragrâncias indústria e comércio ltda.

  Jul 1997 - Jul 1998

  Coordinador de investigación de mercados

  liderar grupos de enfoque y entrevistas de profundidad sobre fragancias para productos de aseo (cuidado personal, cuidado de la ropa y cuidado del hogar) y sabores artificiales para alimentos con consumidores finales. presentación de resultados a gerencia general y ejecutivos de ventas y clientes corporativos de la industria de productos de aseo y de alimentos. mayores logros: lanzamiento del centro de evaluación de fragancias y sabores de Belmay en Bogotá. con cámara de gessel para los grupos de enfoque y entrevistas de profundidad con enfoque en Aromaterapia. Mostrar menos

• 

  Sociedad para la transferencia de tecnología

  Jan 1998 - May 2000

  Coordinador de formación y desarrollo organizacional

  franquicia de TTI tecnology Transfer international para habilidades blandas capacitador /formador /entrenador comercial ventas, servicio, Recaudo. y formación en habilidades blandas para gerentes liderazgo, trabajo en equipo, delegación, manejo de conflictos, negociación, Relaciones y comunicaciones, administración del tiempo, inteligencia emocional. clima organizacional. técnicas para influir y motivar, formación y desarrollo de facilitadoresmayores logros: conferencista de incolda cesa para la empresa Kpmg sobre liderazgo basado en valores y ética empresarial.conferencista en el club el nogal sobre construcción de relaciones comerciales y comunicaciones. Mostrar menos

• 

  Claro colombia

  Jun 2000 - Oct 2017

  Dirigir el diseño, implementación y desarrollo de procesos transversales de las operaciones fija y móvil de Claro, con el objetivo de alcanzar la convergencia de procesos, tecnología unificada con CRM Ericcson y Sales force -Sigma en los segmentos personas, hogares, negocios y empresas. Ejecutar las actividades necesarias para lograr el cambio cultural de los colaboradores de Telmex y Comcel con respecto a los cambios presentados.Mayores logros: cierre exitoso del proceso de tarificación y facturación convergente para los segmentos personas, hogares, negocios y empresas de Telmex y Comcel respectivamente. Mostrar menos Garantizar el logro de las metas de ventas de productos de valor agregado enfocados en el sector corporativo apoyando a los ejecutivos de ventas directas corporativas de la compañía en las visitas a sus clientes, y entrenando /formando/ capacitando en el manejo de aplicaciones móviles a los ejecutivos de ventas corporativas y a los clientes.Diseñar estrategias enfocadas en aumentar los niveles de productividad y competitividad de los clientes corporativos con servicios y aplicaciones móviles.Coordinación de las solicitudes de servicios integrados con Claro soluciones fijas (Telmex) pará proyectos conjuntos con Claro soluciones móviles para servicios de Enlace directo de PBX hacia destinos móviles.Mayores logros: ejecución exitosa del sistema de gestión de trabajo en campo móvil, con sistema operativo Android, para la federación de cafeteros de Colombia en el proyecto Gestión inteligente del agua, del equipo de extensionistas para gestionar la calidad del agua con 122 variables de medición con el proveedor Quantica de Colombia.Gracias a la implementación del sistema de gestión de trabajo en campo (sistema operativo Android) se logró tener mayor trazabilidad del personal del equipo de soporte técnico de la empresa Getronics con el proveedor Quantica de Colombia.Implementación del servicio de enlace directo (fibra óptica Telmex) para salida de llamadas a celulares Comcel (Claro) del sistema de PBX de los call center de Atento, Falabella, tiendas Ara (Gerónimo Martin's). Mostrar menos liderar ejecución de planes y estrategias que generen valor agregado al sector corporativo, a través de los diferentes canales de distribución, como lo son: entrenando /capacitando /formando a las fuerzas de ventas en los puntos directos CAVS, distribuidores autorizados y ventas directas corporativas de la compañía en soluciones y aplicaciones moviles, en pro del aumento de los niveles de productividad y competitividad de los clientes corporativos con servicios de oficina móvil, aplicaciones y atendiendo los requerimientos de diferentes verticales de mercado.mayores logros: lanzamiento de la marcación corta para sms del concurso rico al instante por el canal RCN, con el proveedor Zed de España generando un volumen de tráfico sms por interactividad con el programa de $12.000.000 millones de pesos, en 3 meses de duración del programa.implementación del sistema de comunicación integradas de correo blackberry para la bolsa de valores de Colombia, Interbolsa, italcol, Restaurante Harry sasson, Brigard & Urrutia abogados, fundación santa fe de Bogotá, Renault Marcali en Bogotá. Mostrar menos planear, desarrollar, ejecutar y hacer seguimiento a los planes de capacitación/formación/Entrenamiento con la universidad corporativa de Comcel dirigidos a la red de distribución de la compañía a nivel nacional en temas relacionados con Entrenamiento y formación en habilidades blandas, técnicas de ventas, liderazgo, trabajo en equipo, servicio al cliente, negociación, manejo de conflictos, formación y desarrollo de facilitadores, desarrollo y crecimiento personal, gestión de cuentas corporativas, administración del tiempo y delegación, lanzamiento de productos y servicios,mayores logros: liderar el show room para demostración de aplicaciones móviles de valor agregado masivo (contenidos y entretenimiento) y de valor agregado corporativo (productividad y automatización de procesos en empresas) a nivel nacional.liderar el programa de formación de facilitadores de la red de distribuidores a nivel nacional, 300 distribuidores con población de 22.000 personas. Mostrar menos

  • coordinador portafolio estrategico de proyectos PMO

    Feb 2017 - Oct 2017

  • Coordinador de soluciones de valor agregado cuentas corporativas & Gobierno

    Jun 2011 - Jan 2017

  • Coordinador de distribución y ventas valores agregados

    Jun 2006 - Jun 2011

  • Consultor de entrenamiento/formador/capacitador

    Jun 2000 - Jun 2006
• 

  Independiente

  Nov 2017 - now

  Consultor de formación y desarrollo organizacional

  liderar la planeación, desarrollo y ejecución de capacitaciones, entrenamientos, talleres, seminarios, conferencias en temas de entrenamiento comercial (ventas consultivas, ventas corporativas, ventas profesionales, experiencia al cliente, Recaudo persuasivo. ) formación en habilidades blandas (liderazgo y valores, trabajo en equipo, manejo de conflictos, negociación, Construcción de Relaciones comerciales y Comunicaciones, inteligencia emocional, desarrollo y crecimiento personal, ética empresarial y valores, Motivación y sentido de vida, administración del tiempo, Delegación, presentaciones efectivas, hablar en público, formación y desarrollo de facilitadores, clima y cultura organizacional.)mayores logros: Representante en Colombia para Innovia Behavioral Health LATAM & Spain. Bienestar y desarrollo organizacional para empresas y personas. 2024consultor y conferencista de Visión -Otri de la Universidad de la sábana para programas de formación a empresas. en la convención nacional de ventas de la empresa sed international sobre innovación en ventas - Liderazgo efectivo y Valores Corporativos. 2018conferencista virtual para la Universidad tecnológica de Honduras en la semana global UTH 2020 con mi presentación sobre construcción de relaciones comerciales (networking) y Comunicaciónes efectivas (asertividad e inteligencia emocional)Conferencista virtual de Habilidades Blandas con la plataforma on-line ed-tech Maestrik con el infoproducto clima y cultura organizacional. 2020Conferencista virtual para uniempresarial de la camara de comercio de Bogotá sobre clima y cultura organizacional. 2020Conferencista para the biz nation con el infoproducto Gestión del talento humano enero 2022. https://www.thebiznation.com/curso/gestion-del-talento-humano-en-las-empresasVisitas cliente incógnito,taller de ventas para GIO g comunicaciones Abril 2023 Mostrar menos

• 

  Izo

  Jul 2018 - Oct 2018

  Consultor en formación customer experience management

  consultoría y formación/capacitación/entrenamiento en customer experience management para empresas. capacitaciones y seguimientos para implementación de cultura centrada en el cliente. inteligencia emocional, liderazgo, coaching, experiencia al empleado, experiencia al cliente, NPS (Recomendación), INS (Satisfacción), CES (Esfuerzo), customer Journey, Blue Print.mayores logros: formación en proyectos de experiencia al cliente con sucursales del Banco Popular a nivel nacional, tiendas de Homecenter en Bogota, día mundial de la experiencia al cliente con liberty seguros, Colmedica Medicina Prepagada con funcionarios a nivel nacional realizada en Bogotá Mostrar menos

• 

  Gaélica bakery & coffee

  Jan 2019 - Jan 2020

  Gerente comercial

  Emprendimiento: montaje de microempresa con productos precocidos y congelados, para panadería y cafetería, registro de marca, estudio de mercado, montaje de equipos, mercadeo y comercialización en punto de venta. experiencia y servicio al cliente. con punto de venta en Chapinero - Bogotá. Envios a domicilio por demanda en temporada de pandemia. gestionando relaciones comerciales con proveedores como Panettiere del grupo Bimbo, la Lorraine de Bélgica, Café Galés,vending machines con CI Talsa, Alpina, Postobón, Coca-Cola. Mostrar menos

• 

  Servicio nacional de aprendizaje (sena)

  Jan 2021 - Jan 2022

  Especialista de gestión de cualificaciones y formación para el trabajo.

  Diseño de nuevos catálogos de cualificaciones y actualización de catálogos de cualificaciones sectoriales. Que incluyen Caracterización del sector productivo. Brechas de capital humano. Análisis funcional, organizacional y ocupacional. Construcción de perfiles ocupacionales. Asociación de normas de competencia laboral. Análisis de funciones. Construcción de resultados de aprendizaje y criterios de evaluación. Nivelación de resultados de aprendizaje por competencias (Actitudes, Conocimientos, Habilidades). Construcción de estructuras de Cualificacion. trayectorias ocupacionales y trayectorias de cualificaciones.Usos de los catálogos de cualificaciones: insumo para el diseño curricular de programas de formación para el trabajo. Referente para la elaboración de instrumentos de evaluación y certificación de competencias laborales. Responde a las necesidades del sector productivo. (Se construye con expertos de cada sector).mayores logros: 2021. Construcción de nuevo catálogo de gestión administrativa. Actualización del catálogo de Banca. Caracterizacion del catálogo de Gestión del talento humano. 2022: construcción del nuevo catálogo de Diseño de Mobiliario. Realizados en la dirección general del Sena en Chapinero Bogota. Mostrar menos

• 

  Servicio nacional de aprendizaje (sena)

  Sept 2023 - Jan 2023

  Gestión evaluación y certificación de competencias laborales

  Evaluación y certificación de competencias laborales básicas, intermedias y avanzadas. Para Habilidades comerciales, experiencia y servicio al cliente en la norma 210601020, gestión del talento humano de acuerdo a las normas de competencia laboral definidas en los estándares del sector productivo en conocimientos, desempeño y resultados. Para empleados de empresas, trabajadores independientes. En el centro de gestión administrativa Distrito capital Bogota del SENA.Logros: Evaluación y Certificación en norma de competencia de atención a clientes y servicio para Vigías de Colombia, Confipetrol, Groupcos, Proyecto Noe aprendices SENA Pool fin de semana, Comsenal. Construcción de herramienta de evaluación de competencias laborales en ventas de productos y servicios para la norma 260101047, Evaluación en competencias laborales de ventas de productos y servicios para el proyecto ACNUR ONU. Mostrar menos