Experience

• 

  Dasa

  Jan 2015 - Jan 2016

  Recepcionista

  Atuei como recepcionista em uma clínica médica, onde além de abrir fichas, recebia os pacientes, fazia encaminhamentos, agendava consultas e exames, atendia ligações e registrava informações no sistema da clínica. Garanti um ambiente acolhedor e organizado, contribuindo para a satisfação dos pacientes.

• 

  Gsc

  Jun 2017 - Jan 2021

  Supervisor de operações

  ****** Supervisora de OperaçõesComo Supervisora de uma equipe de telemedicina composta por aproximadamente 70 profissionais, tive a responsabilidade de liderar a inclusão de novos participantes no programa. Durante minha gestão, alcançamos um aumento significativo de 80% no número de inclusões de novas vidas, um marco significativo para a empresa. Além disso, era incumbida da elaboração de relatórios semanais e mensais para a diretoria, destacando os resultados obtidos. Realizava também o acompanhamento diário do desempenho através de BI desenvolvidos, proporcionando feedback mensal para promover melhorias tanto individuais quanto coletivas nos resultados. Além disso, oferecia suporte em atendimentos de enfermagem quando necessário e desenvolvia todos os scripts de convênios, levando em consideração suas particularidades.***** EnfermeiraComo enfermeira, assumi a responsabilidade pela supervisão dos estagiários e monitores de saúde, coordenando a distribuição das carteiras de atendimento para cada um deles. Minha função incluía orientar sobre as condutas a serem adotadas, com o objetivo de promover a evolução clínica de cada paciente, destacando a importância da fidelização ao programa.*****Monitora de Saúde:Como monitora de saúde, desempenhava o papel de atender pacientes por telefone, assumindo a responsabilidade por uma carteira específica de atendimento de convênio. Além disso, coordenava discussões com as equipes para resolver casos mais complexos de forma eficiente e colaborativa.Estagiária de Enfermagem:Durante o período de estágio em enfermagem, desempenhei diversas atividades, incluindo o atendimento por telefone, o registro de informações nos prontuários eletrônicos, a participação em discussões de casos com a equipe médica e o acompanhamento da evolução dos pacientes. Exibir menos

• 

  Hospital são luiz - rede d'or são luiz

  Jan 2021 - Jan 2022

  Enfermeira auditora

  Enfermeira Auditora na Rede D'or, desempenhei um papel crucial na condução da auditoria do Hospital Vila Nova Star. Nessa posição, minhas responsabilidades abrangiam uma variedade de atividades essenciais. Isso incluía a análise detalhada e meticulosa das contas médicas, com o objetivo principal de reduzir as glosas, bem como a auditoria minuciosa dos pacotes cirúrgicos. Além disso, desempenhei um papel fundamental na avaliação de OPME (Órteses, Próteses e Materiais Especiais) e na condução de discussões e negociações de casos médicos complexos. Também fiz a verificação cuidadosa do uso apropriado de medicamentos de alto controle. Essas atividades exigiam um alto nível de precisão e atenção aos detalhes para garantir a conformidade e a eficácia dos processos de auditoria. Exibir menos