Rebeca García

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Líder de Proyecto

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location of Rebeca GarcíaBuenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina

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  • Timeline

  • About me

    Community Manager

  • Education

    • Universidad del Valle de México

      -
      Preparatoria
    • Universidad del Valle de México

      -
      Bachillerato
    • Instituto Politécnico Nacional

      2000 - 2005
      Ingeniera en Computación Ingeniería
    • Instituto Politécnico Nacional

      2000 - 2005
      Ingeniera en Computación
    • Instituto Politécnico Nacional

      2000 - 2005
      Grado en Ingeniería
  • Experience

    • AFATI

      Jan 2003 - Jan 2004
      Líder de Proyecto

      • Desarrollé animaciones en Flash para capacitaciones interactivas a compañías farmacéuticas• Desarrollé CD Interactivo sobre el funcionamiento de los servicios para segmento empresarialPersonas a cargo: 0

    • Grupo Iusacell

      Jun 2005 - May 2013

      Implementé reglas de negocio para satisfacer la necesidad del cliente: reduje 15% en quejas. Diseñé procesos para la venta de servicios de voz y datos móviles, coordinando así la implementación entre las áreas comerciales, técnica y sistemas. Realicé capacitaciones y brindé apoyo técnico a la fuerza de ventas.Personas a cargo: 0 Realicé capacitaciones de servicios de voz de localización GPS y brindé soporte en propuestas técnicas para licitaciones . Soporte de datos, Internet, configuración de modem, router, tarjetas inalámbricas y correo electrónico.Personas a cargo: 0

      • Coordinadora de voz y datos móviles

        Jan 2011 - May 2013
      • Coordinadora de soporte técnico

        Jun 2005 - Jan 2011
    • AT&T

      May 2013 - Feb 2016
      Gerente de Servicios Móviles

      Elaboré estrategias comerciales generando el 35% de ingresos, incrementé la base de usuarios, reduje el churn 18% en planes tarifarios y planifiqué programas de capacitación en call center y tiendas. Coordiné la implementación técnica y comercial de SVA´s como música, asistencia 911 y reposición por robo. Ejecute entrega de KPI´s y benchmarking.Personas a cargo: 2

  • Licenses & Certifications