Rebeca García

Experience

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  AFATI

  Jan 2003 - Jan 2004

  Líder de Proyecto

  • Desarrollé animaciones en Flash para capacitaciones interactivas a compañías farmacéuticas• Desarrollé CD Interactivo sobre el funcionamiento de los servicios para segmento empresarialPersonas a cargo: 0

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  Grupo Iusacell

  Jun 2005 - May 2013

  Implementé reglas de negocio para satisfacer la necesidad del cliente: reduje 15% en quejas. Diseñé procesos para la venta de servicios de voz y datos móviles, coordinando así la implementación entre las áreas comerciales, técnica y sistemas. Realicé capacitaciones y brindé apoyo técnico a la fuerza de ventas.Personas a cargo: 0 Realicé capacitaciones de servicios de voz de localización GPS y brindé soporte en propuestas técnicas para licitaciones . Soporte de datos, Internet, configuración de modem, router, tarjetas inalámbricas y correo electrónico.Personas a cargo: 0

  • Coordinadora de voz y datos móviles

    Jan 2011 - May 2013

  • Coordinadora de soporte técnico

    Jun 2005 - Jan 2011
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  AT&T

  May 2013 - Feb 2016

  Gerente de Servicios Móviles

  Elaboré estrategias comerciales generando el 35% de ingresos, incrementé la base de usuarios, reduje el churn 18% en planes tarifarios y planifiqué programas de capacitación en call center y tiendas. Coordiné la implementación técnica y comercial de SVA´s como música, asistencia 911 y reposición por robo. Ejecute entrega de KPI´s y benchmarking.Personas a cargo: 2