Experience

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  Eiti gestão de ti

  Jul 2013 - Mar 2022

  Responsável pelas áreas de governança, projetos e inovação. Foco na busca de melhorias nos processos de entregas. Mapeamento constante de melhorias e gerenciamento de problemas que posteriormente servem para evoluir o processo de entrega para os clientes Projetos – Gestão de equipe de GP, responsável pela definição da estratégia de gerenciamento de projetos(PMO e Agil). Inovação – Criação de backlog de inovação, definição dos sprints, acompanhamento, entrega interfaceada com Governança para garantir os processos de necessários para liberação, capacitação e aderência das novas ferramentas Governança – Atuando em apoio as demais áreas da empresa com criação de fluxo de atendimento (incidentes, eventos, mudanças, problemas, etc). Capacitações de líderes nos modelos de atendimentos. Acompanhamento de aderência de processos e auditorias. Gestão de orçamentaria, apresentação de resultados, OKRs e planejamento da área. Show less Gestão das equipes técnicas, incluindo recrutamente, capacitação, desenvolvimento, acompanhamento individual de indicadores(SLA, KPIs) e resultados. Coordenação de equipes de NOC, central de atendimento, Plantão 24 x 7 e suporte de todos os níveis Gestão de clientes, incluindo frenquência de acompanhamento, estruturação de modelo de atendimento do cliente, comitês de TI para melhorias dos ambiente, priorização das demandas com as equipes, novas oportunidades atuando como arquiteto e comercial para os clientes Gerenciamento de projetos da base de clientes, projetos mapeados através de comitês de TI junto ao clientes, idealizados para o mapeamento de oportunidades Show less

  • Gerente de Projetos e Governança

    Jan 2021 - Mar 2022

  • Gestão de Relacionamento com o Cliente

    Jan 2020 - Dec 2021

  • Gestão de equipes e clientes

    Jul 2013 - Dec 2020
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  Totvs

  Apr 2022 - now

  Gerente pmo corporativo
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  Veterana futsal

  Oct 2022 - now

  Voluntário - projeto futsal para crianças

  Apoio voluntário no projeto de escolinha de futsal para iniciação e competição de crianças de 06 a 11 anos.