Experience

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  Gol linhas aéreas inteligentes

  Apr 2002 - Nov 2011

  Chefe de cabine / comissário de voo

  Responsável por gerir toda a rotina dos tripulantes, por transmitir todas as informações e alterações que pudesse surgir para os clientes, controle de suprimentos, conferência da documentação e do plano de voo, além da operação do mesmo. Atuei nas tomadas de decisão e na liderança da equipe de comissários. Também fui responsável pelo cumprimento das normas relativas à segurança de voo (procedimentos normais e de emergência), cobrança e aplicação de regras de conduta estabelecidas pela empresa, instrução de primeiros socorros, combate à incêndio, evacuação de aeronave e encarregado pela tranquilidade e atendimento aos passageiros a bordo, em voos nacionais e internacionais. Show less

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  Hotel copacabana palace

  Nov 2011 - Nov 2014

  Coordenador de treinamento

  Responsável por capacitar todos os colaboradores baseado nos mais altos padrões de luxo, LHW Leading Hotels of the World, coordenar os recursos de treinamento, as estratégias de implementação e execução dos treinamentos das áreas técnicas e comportamentais; agendar, organizar, dirigir e controlar os programas de treinamento; coordenar treinamentos com parceiros e colaboradores; criação da agenda anual de treinamentos e eventos internos, criação de conteúdo, layout e design do jornal semanal interno do hotel, organizar e dirigir toda a logística de ações sociais e eventos comemorativo para funcionários; preparar todas demandas para celebração e premiação de colaboradores destaques do bimestre e festa de final de ano e desenvolver toda comunicação interna do hotel. Show less

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  Grupo contax

  Nov 2014 - Feb 2016

  Especialista de rh

  Ministrar treinamentos técnicos e comportamentais para supervisores e coordenadores da companhia, apresentando conteudos como: comunicação, relacionamento interpessoal, feedback, delegação, motivação de equipes, liderando equipes de alta performance, inteligência emocional, líder coach, tomada de decisão entre outros;Condução de todas as fases do processos de R&Sponto focal aos gestores na condução de todas processos ligados aos líderes (R&S, treinamentos presenciais e em EAD, entrevistas de desligamento e ações relacionadas a gestão de pessoas);Atuação na logística do treinamento a ser aplicado, avaliações realizadas em sala de aula (reação, conhecimento, eficácia), material didático, infraestrutura, convocação, controle de presença, elaboração de relatórios gerenciais e atuação nos resultados pós-treinamento, através da Supervisão Acompanhada (Coach). Show less

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  Hotel emiliano

  Jun 2016 - May 2018

  Gerente de treinamento

  Responsável pelo levantamento das necessidades de treinamentos, organização do calendário de treinamento anual, construção de conteúdo técnico e comportamental. Capacitar em sala de aula todos os colaboradores apresentando os valores da empresa e em especial conteúdos sobre atendimento de excelência, vendas, liderança, inteligência emocional entre outros; Realizar pesquisa de clima através da satisfação dos colaboradores, extrair relatório e definir junto com gestores plano de ação para a melhoria do clima organizacional; Conduzir avaliações de desempenho junto dos gestores das áreas, garantindo para que a avaliação reflita fidedignamente o desempenho dos colaboradores contribuindo para o desenvolvimento das pessoas; Acompanhar os indicadores de RH realizando análises críticas e elaborando Planos de Ação. *Wallpaper Travel Awards 2017: Best Urban Hotel*Conde Nast Traveler Readers’ Choice 2017 Show less

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  Hilton

  Apr 2019 - Jun 2022

  *Coordena, administra e executa todo o processo de Recrutamento e Seleção externo: triagem e seleção de candidatos, inserção das vagas nos sites, busca de banco de dados interno e externo, dinâmicas de grupo, aplicação de testes, entrevista para os cargos de linha, supervisão e gerência, encaminhamento de candidatos para os requisitantes, finalização do processo de seleção (devolutivas, encaminhamento de exame admissional e solicitação de documentação).* Coordena, administra e executa todo o processo de Postulação Interna: montar a postulação, divulgar e orientar a todos os membros de equipe quanto ao processo, administrar o recebimento das postulações, encaminhar ao gerente do setor, acompanhar e controlar o processo seletivo e os planos de ação para os reprovados e de promoção dos aprovados e registrar as informações na planilha de controle de postulação interna para os planos de carreira*Contratação de mão de obra Intermitente, Temporários, Aprendizes e Estagiários e administração das necessidades dos mesmos.* Programa de Estágio. Administra os contratos com as universidades e alunos, recruta e seleciona, coordena a entrega de documentos junto a Administração de Pessoal. Elabora folha de ponto, entrega de contra cheques, cartas e certificados de horas de estágio. Acompanhamento do desempenho dos Estagiários, através das avaliações semestrais e anuais.* Programa Aprendiz: Recruta e seleciona, encaminha para exames médicos, coordena entrega de documentos junto a Administração de Pessoal. Encaminha documentação e formulários preenchidos ao Senac. Coordena o cumprimento da cota e planeja a manutenção da mesma. Acompanhamento do desempenho dos Aprendizes, através das avaliações semestrais e anuais. Show less

  • Gerente de Atração de Talentos Brasil

    Jul 2021 - Jun 2022

  • Gerente de Treinamento & Qualidade

    Apr 2019 - Jul 2021
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  Fairmont rio de janeiro copacabana

  Jun 2022 - now

  Learning & development manager cluster luxe rio de janeiro

  * Support departments in developing cutting edge functional excellence and in developing leadership capabilities* Act as a change catalyst in the cultural and organizational transformation of the HotelProvide key input of Training aspects for all activities and plans of the Hotel* Support individual and team development, career development, and training and experience-based learningInduct, coach, and mentor new Team Members* Interact with hotel leaders responsible for people development on a daily basis to provide support to operational departmentsPartner with department to deliver training programs and other organizational and leadership development interventions* Monitor and conduct learning and development reviews with each departmentPrepare annual training plans and training calendars for the hotel Show less