Experience

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  Velocom

  Mar 2000 - Nov 2002

  Administrativa de ventas

  Ingreso, Chequeo y Archivo de Solicitudes de Servicio. Aprovisionamiento de cuentas mail y radius. Resolución de Trouble Tickets para cambios de datos generales del cliente (domicilio, producto, servicios adicionales, cambios de user y password). Atención telefónica y soporte administrativo a Asesores Comerciales.Cumplimiento de órdenes de trabajo de Instalaciones y cambios de servicio.Responsable de Capacitación Administrativa Comercial a personal del Área de Customer Care y Departamento Comercial (fuerzas de venta directa e indirecta). Show less

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  Grupo datco

  Dec 2002 - Mar 2007

  Analisis de potenciales Proyectos Convergentes dentro de las empresas del grupo. Coordinación de tareas dentro de los diferentes departamentos (Servicios Profesionales - Telecomunicaciones - Depto. Comercial) para desarrollar comercialmente nuevos negocios segun las necesidades de los nuevos mercados. Elaboracion y coordinacion de presentaciones comerciales a clientes. Evaluación de Operadores y Control de ACD Lucent CentreVu. Confección de reportes, informes y manuales de procedimiento para Gestión de cobranza , recupero y retención de bajas, gestión de calidad y trámites administrativos (backoffice).Chequeo y aplicación de notas de crédito y promociones

  • Analista de Proyectos

    Sept 2005 - Mar 2007

  • Coordinadora de Soporte Administrativo Customer Care

    Dec 2002 - Sept 2005
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  Silica networks argentina s.a.

  Mar 2007 - Mar 2011

  Analista de rrhh

  Responsable de Comunicaciones Internas. Documentacion de ingreso, armado de legajos, beneficios, Control de facturación de Obras Sociales y Prepagas para las empresas del grupo. Actualizacion de documentacion. Control de ausentismo, ART. Certificaciones. Beneficios al personal (asignacion y administracion de lineas celulares de la Cia. ) Presentacion de novedades para la liquidacion de haberes. Seleccion de personal perfiles IT.

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  Silvia baena consultora

  Mar 2011 - Jan 2013

  Analista de reclutamiento y selecciòn

  Entrevistas de selección individuales y assesment, para perfiles comerciales, call center, mandos medios, entre otros. Head hunting para puestos ejecutivos e IT

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  Ecosistemas

  Jan 2013 - Mar 2024

  Coordinación del equipo de Analistas trabajando cross con el equipo Comercial para la optimización del vínculo con Clientes y colaboradores.Análisis de compensaciones, beneficios, capacitaciones y performance para Subsidiarias: Argentina, Chile y Brasil.Estrategias de mejora de la experiencia de empleo.Seguimiento de asuntos legales, negociaciones.Análisis de Turnovers y reportes de Gestión. Responsable de experiencia empleo para colaboradores asignados al cliente Santander Tecnología - Cementos Avellaneda - Adidas -OSDE Binaria, entre otros.Reuniones de feedback con managers, clientes y analistas.Negociaciones salariales.

  • People Care Lead

    Jan 2014 - Mar 2024

  • HRBP SR.

    Jan 2013 - Dec 2013
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  Service it.

  Mar 2024 - Mar 2025

  Responsable de rr. hh.

  Gestión de Recursos Humanos para oficina regional Argentina.A cargo de todos los aspectos del área:- Talento- Desarrollo Humano- Planeamiento- Legales

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  Ecosistemas

  Mar 2025 - now

  People care lead

  Gestión Integral de RR.HH. Líder de equipo