Experience

• 

  Entel bolivia

  Apr 2002 - May 2014

  Estuve a cargo de las Jefaturas de Desarrollo de Productos, Inteligencia de Mercado, Publicidad y Prensa. Supervisé el desarrollo de productos y promociones de telefonía móvil, fija, internet, B2B y datos para todos los segmentos de clientes de la compañía. Lideré el desarrollo planes de marketing para SKUs como ser Smartphones, Módems u otras terminales móviles, y planes de marketing para servicios nuevos, existentes y promociones empresariales. Supervisé la elaboración de estudios de mercado, encuestas, grupos focales y diferentes reportes de inteligencia de mercado.Aprendí a desenvolverme adecuadamente en entrevistas en radio y televisión representando a la compañía.Supervisé el trabajo con la agencia de publicidad de Entel para las campañas ATL y BTL para productos dirigidos a segmentos masivos, top y corporativos.Un caso de éxito, fue lograr mantener los ingresos de la compañía frente a una reducción del 17% en la tarifa de telefonía móvil prepago mediante un modelo de pricing para la reasignación de tarifas nominales vs tarifas reales. Show less Supervisé el trabajo de los product managers de todos los productos de la compañía, gestionando la cartera de servicios, diseñando el pricing, comunicación, publicidad, logística, términos del servicio, aspectos legales y regulatorios, licitaciones y procesos de adquisición, ciclo de atención de pre venta, venta y post venta y gestión de reclamos.La experiencia en el diseño de productos y promociones me permitió fortalecer la capacidad de negociar e interactuar con las áreas de ventas, informática, técnica, logística, adquisiciones, legal, contabilidad y regulación.Uno de los logros más importantes, fue el lanzamiento del primer Smartphone funcional en Bolivia, el Galaxy S3. Show less En esta función, adquirí la experiencia de diseñar un servicio desde la factibilidad técnica y financiera, hasta la implementación de todo su ciclo, diseñando el plan de marketing, la experiencia del cliente, las características técnicas, el pricing de los planes post pago y pre pago así como de las terminales móviles, las estrategias de publicidad y promoción y de distribución (plaza).Llevé a cabo licitaciones, pliegos técnicos, calificación de propuestas, coordinación logística de distribución de los equipos, y experiencias complementarias al trabajo de marketing. Show less Contribuí en la planificación estratégica de una compañía internacional, formulación de estrategias, pronostico de demanda de los diferentes productos, definición de KPIs, definición de metas de ingresos, clientes, market share, precios y otros indicadores relevantes para establecer los sistemas de control y reportes para clientes internos, externos y corporativos. Estuve a cargo de los presupuestos iniciales y reformulados a lo largo del año.Fui responsable de la preparación y evaluación de proyectos de inversión, utilizando las mejores prácticas internacionales (Telecom Italia), para el cálculo de los indicadores de cada proyecto (VAN, TIR, Cash Flow, Payment Period, Punto de Equilibrio). Show less

  • Sub Gerente de Mercadeo

    Aug 2013 - May 2014

  • Jefe de Desarrollo de Productos Post Pago

    Mar 2012 - Jul 2013

  • Product Manager de 4G

    Jan 2010 - Feb 2012

  • Analista de Planificación Estratégica y Evaluación de Proyectos

    Oct 2006 - Dec 2009

  • Analista de Control de Gestión

    Apr 2002 - Sept 2006
• 

  La paz bus - puma katari

  Dec 2014 - Aug 2016

  En el Puma Katari, supervisé a las jefaturas de Marketing & Atención al Cliente, Sistemas de Información y el Centro de Operaciones. Junto a mi equipo, pude relevar y consolidar todo el ciclo de atención al cliente, tanto presencial (en ruta) como en el Call Center. Dirigí la elaboración de los procesos y procedimientos de atención al cliente y su alineación con los procesos de recaudo y gestión de reclamos.Lideré la gestión de capacitación de conductores y anfitriones del BUS, para brindar una atención cálida y amable, educar a los pasajeros en el correcto uso del servicio y para que estén muy bien preparados en la resolución de conflictos en ruta. Show less

  • Director de Gestión del Servicio

    Jul 2015 - Aug 2016

  • Asesor de Marketing - Direccion de Negocios, Marketing y Publicidad

    Dec 2014 - Jun 2015
• 

  Nuevatel

  Sept 2016 - Apr 2019

  Subgerente de planificación del negocio

  En VIVA, lideré la elaboración del plan estratégico de marketing, la elaboración del presupuesto anual y sus reformulados, proyectando ingresos, clientes, consumos promedio, tarifas, y midiendo la ejecución real de los KPIs de cada negocio. Lideré la elaboración de los reportes de ejecución vs planificación, y su análisis para la toma de medidas correctivas, tanto de ingresos como de iniciativas comerciales estratégicas.

• 

  Re/max

  May 2020 - Apr 2021

  Agente asociado

  Re/Max fue mi primer emprendimiento personal, el cual me ha permitido adquirir la experiencia de campo para formar parte de un equipo comercial, salir al mercado, vender y aplicar en la práctica un plan de marketing individual, además de conocer el mercado inmobiliario de Santa Cruz.

• 

  Victor hugo garcía - coach de vida y emprendimiento

  Mar 2022 - now

  Coach de vida y emprendimiento

  - Te ayudo a crear tu Plan de Negocios y tu Estrategia de Marketing.- Te acompaño a redescubrir la Grandeza y el Talento que hay en ti.- Voy a retarte a que ejecutes Acciones desde el primer día.

• 

  Universidad privada de bolivia upb

  Oct 2022 - Nov 2022

  Catedrático superior

  Materia de Calidad y Atención al Cliente

• 

  Universidad privada de bolivia upb

  Apr 2023 - now

  Catedrático superior

  Materias:- Calidad y Atención al Cliente- Merchandising- Trade Marketing- Marketing Estratégico- Comportamiento del Consumidor III