Experience

• 

  Market options l.p.

  Nov 2018 - Jun 2022

  Assistant clientèle

  Market Options Center (Xiamen Global Debao)✔Solution globale de service client ( émail, chat en direct, téléphone),✔Gestion service et relation client sur les médias sociaux ( Facebook, Instagram et LinkedIn),✔Gestion commandes et relation client (Pays-Bas, Suisse, France, Belgique, Canda et UK),✔Gestion administrative et commerciale (Prospection, vente et prise de rendez-vous) pour des sociétés de l'immobilier et des prestataires de service de l'informatique.✔ Gestion portefeuille client : gestion de la relation🤝, organisation des livraisons et enlèvements🚚, gestion du quotidien Show less

• 

  Plateforme freelance

  Mar 2020 - Dec 2022

  Responsable ventes et service à la clientèle

  ✔ Service après vente pour plusieurs sites ( Francefootball, Leboncoin, Lumiyor, Yoopi, Summerfit, Mykalimba et Ortocare) avec satisfaction de leurs demandes concernant: Exécution des commandes | Traitement des commandes - Service client | Support client - Chat en direct ou par téléphone.✔ Gestion de réseaux sociaux (Facebook et Instagram) réponses aux messages et modération des commentaires avec fourniture de détail et précision si nécessaires.✔ Satisfaction et fidélisation de clientèle pour les boutiques et marques via les médias sociaux.✔Recherches et saisie de données, Show less

• 

  Courtier immobilier chez re/max action

  Mar 2020 - Jul 2020

  Lead generator

  -Recherches d’informations sur les propriétaires de bien immobilier(immeubles),-Extraction des informations sur les (avocats, huissiers, notaire et greffiers) sur de sites en ligne et sur des fichiers PDF,-Mise en place des informations dans un fichier Google Sheet,-Contrôle, vérification, ajout de détail et précision de chaque procès verbal de transmission ou de vente.

• 

  Agence web lcda | conception site web, lead generation

  Apr 2020 - Sept 2020

  Assistant virtuel français

  Agence Web LCDA | Conception site web, lead generationProspection commerciale en B2B B2C pour les propriétaires d’entreprises, Recherches pour la création de site web et des pages de destinations.✔ Augmentation du nombre de leads entrants grâce au cold calling et à la démarche inboundCommunity management (Facebook, Instagram)✔ Augmentation du taux de réponse sur les deux plateformes sur la période de référence.

• 

  International business transactions

  Aug 2020 - Jan 2021

  Responsable de recherches

  Recherches d'informations sur les biens et propriétaires hôtels et restaurants.

• 

  Gusoma technology

  Nov 2020 - Dec 2022

  Territorial account manager

  Gusoma numérise les langues africaines telles que le zoulou, le swahili, le shona, le kinyarwanda pour créer des fonctionnalités numériques qui améliorent l'expérience client, l'acquisition et les performances des utilisateurs.C’est une plate-forme de service qui permet à l'entreprise de communiquer avec leur client africain. Elle est référentiel à la langue kinyrwanda et plusieurs autres langues africaines. C’est également un espace de travail qui relie plusieurs personnes et entreprise et facilite l’échange des informations. Gusoma permet la promotion des langues africaines par un système d’apprentissage qui permet aux entreprises de communiquer avec leur client en développant leur société.Parlons de vos projets : www.gusoma.com Show less

• 

  Rk agency

  Dec 2020 - Feb 2022

  International customer service manager

  Gestion de service client, Traitement des tickets, Modification de commande, Remboursement, Gestion de litiges et Gestion des commandes avec le fournisseur.

• 

  Eh&a consulting

  Oct 2021 - Jun 2022

  Intégrateur de produit et gestion de service client

  -Recherche de produit sur AliExpress,-Importation de produit sur la boutique avec les modifications nécessaires,-Vérifications des informations indispensables avec le fournisseur.-Gestion de service avant et après-vente par HelpScout,-Répondre aux clients à travers les demandes sur nos produits, -la livraison, -les modifications de taille et d'adresse, de livraison, -demande de geste commerciale, -les demandes de remboursement, -la gestion des litiges, -la gestion des avis sur Trustpilot, -et la gestion des relations entre les fournisseurs. Show less

• 

  Netleaf - référencement web / seo

  Nov 2021 - Feb 2022

  Télémarketing

  Je travaille en tant que vendeur des services de la société auprès des entreprises qui désirent un accompagnement dans le SEO pour une meilleure visibilité et augmenter leur chiffre d'affaires.

• 

  Bio-garten

  May 2022 - Dec 2023

  Customer support for online shop

  Kundenservice-Management für ein Geschäft mit Bio-Produkten. Aktualisieren und Bearbeiten von Kaufvertragsrechnungen.

• 

  Ecore services

  May 2022 - Dec 2023

  Call agent - german speaking

  I worked with this company by calling company managers, individuals and industrialists to update their information in a database. This work is done in English and German.

• 

  Invisible

  Jul 2022 - Jan 2024

  Calling project (outbound) - german & english fluency needed.

  Operations managers for the collection of information on delivery services and benefits for restaurants in Austria, Australia and Germany.

• 

  Youtestme

  Aug 2022 - Jun 2023

  Examinateur

  I supervise candidates taking language tests on site in English and French. I assist them with any difficulties they encounter during the test.

• 

  Emma matratzen gmbh

  Jan 2023 - now

  Sales & services specialist german