Jessy Valenzuela Villa

Madrid, Community of Madrid, Spain

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Timeline
Apr 2014 - Jan 2025
Key Account Manager
The Sensory Lab
Madrid y alrededores, España
Current Company
Jan 2025 - now
Customer Success Team
SOUNDMACHINE
About me
Customer Support/Key Account Manager en SoundMachine (The Sensory Lab)
Education
- Universidad méxico internacional
  2009 - 2013
  Licenciatura en marketing y publicidad marketing/marketing management, general titulación por promedio
  Capacidades ocupacionales tratadas:Diseñar estudios de mercado, para identificar oportunidades de desarrollo de mercadosDesarrollar estrategias de comercialización para empresas de productos y serviciosUtilizar las estrategias de mercadotecnia para entender, crear y comunicar el valor agregado de negocios al mercadoAdaptar y desarrollar propuestas de mercadotecnia en una era orientada a la innovación tecnológica
- Eude business school
  2014 - 2015
  Máster en marketing digital (modalidad online) comunicación digital y contenidos multimedia.
  Herramientas y técnicas de Marketing online en sus diferentes ámbitos, aplicaciones SEO, SEM, Analítica y Usabilidad Web, Social Media, Big Data, CRM, Mobile Marketing, E-Commerce, entre otras.
- Eude business school
  2013 - 2014
  Máster en dirección comercial y marketing marketing/gestión de marketing matrícula de honor
  Capacidades ocupacionales tratadas:Capacidad para comunicar y presentar ideas y propuestas de forma eficazCapacidad para organizar, planificar y tomar decisiones de manera eficienteCapacidad para la resolución de problemas que genera el entornoDesarrollar habilidades que permita el trabajo eficaz en equipoCapacidad para dirigir proyectos y equipos humanosCapacidad para gestionar recursos tangibles e intangibles de la organización
Experience
- The sensory lab
  Apr 2014 - Jan 2025
  Responsabilidades y logros:Prospección y Captación de Nuevas Oportunidades de Negocio: Identificación y generación de clientes potenciales. Gestión y optimización de leads provenientes de campañas SEM y SEO.Fidelización y Expansión de Cartera de Clientes: Implementación de estrategias de venta cruzada, upselling y postventa para aumentar la rentabilidad de cuentas existentesGestión de Proyectos Personalizados (360º): Consultoría estratégica, análisis de necesidades y desarrollo de soluciones a medida en áreas audiovisuales (hardware/software) y de marketing olfativoSupervisión de todas las fases del proyecto: negociación, implementación, seguimiento y cierre.Supervisión del cumplimiento de objetivos mensuales y anuales a través de informes detallados de KPIs.Negociación y Gestión de Proveedores y Distribuidores en España y LATAM: Gestión de relaciones con proveedores clave para garantizar condiciones, precios y términos contractuales. Análisis de Mercado y Competencia: Investigación del mercado y análisis competitivo para identificar oportunidades de mejora e innovación.Colaboración con Departamentos Interdisciplinarios: Coordinación con Operaciones e IT para asegurar la ejecución de nuevos proyectos, y participación en nuevos desarrollos. Show less
  - Key Account Manager
    Mar 2015 - Jan 2025
  - Sales and Marketing Department
    Apr 2014 - Mar 2015
- Soundmachine
  Jan 2025 - now
  Customer success team
  Monitorización y gestión de aperturas, cierres y obras: Coordinación de proyectos para clientes actuales y potenciales, según plazos y requerimientos.Actualización de CRM y gestión administrativa: Actualización de datos de clientes, tramitación de altas, pedidos y compras. Gestión de presupuestos y negociaciones con proveedores. Planificación e implementación de estrategias de migración de clientes a la nueva plataforma. Gestión de incidencias y soporte de atención al cliente: Canalización, seguimiento y resolución de incidencias a través de sistema de Ticketing.Gestión de bajas de servicios y retención de clientes.Logística y coordinación de envíos: Organización y seguimiento de envíos nacionales e internacionales. Show less
Licenses & Certifications
- Fundamentos de marketing digital
  Google actívate
  May 2020
  View certificate
- Habilidades comerciales en venta consultiva
  Esventia consultores