Experience

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  Free lance

  Jan 2001 - Dec 2022

  Diseñador gráfico
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  Banco industrial, s.a. / contecnica, s.a.

  Nov 2001 - Jan 2013

  Jefe de seguridad y riesgos

  Logros:Jefatura del Departamento de Seguridad y Riesgos- Reducción de un 60% mensual de fraude de clonación, robo y extravió de tarjetas.- Detección de dispositivos ajenos a los medios de pago ATM y POS.- Detección de casos de robo de identidad alineados con los procesos de créditos.Jefatura del Departamento de Servicio al Cliente y Call Center- Reconocimiento de los colaboradores que tienen un desempeño extraordinario.- Lograr la fidelidad del cliente, cambiando los procesos existentes a un enfoque de servicio.- Reducción de un 30% mensual de cancelación de tarjetas por solicitud del cliente.Jefatura del Departamento de Proyectos y Sistemas- Migración de tarjeta de crédito y débito Visa a chip.- Implementación de mejoras en el Core Bancario para la nueva ley de tarjeta de crédito.- Certificación de Procesos en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000, para la gestión transaccional de tarjeta de crédito y débito, para las marcas Visa y MasterCard.Jefatura del Departamento de Autorizaciones de consumo- Reducción de un 90% mensual de transacciones denegadas por disponibilidad de sistema.- Detección de patrones de consumo en clientes para ofrecerles promociones especiales con su tarjeta de crédito Visa y MasterCard.- Definición de programas de lealtad para clientes VIP. Show less

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  Tecnología eléctrica, s.a.

  Aug 2014 - Aug 2016

  Subgerente administrativo

  Logros:- Reducción de costo operativo de las rutas, en un 40%.- Digitalización de los documentos de la empresa (inventario de equipo, control de clientes, entre otros)Atribuciones:- Apoyo directo a la gerencia general de la empresa, con tareas como: encargado de planilla, elaboración de cotizaciones para clientes VIP (Campero, TIGO, Banrural), cotización del proyecto, cotización con los proveedores (materiales e insumos).- Logística de las rutas de trabajo: elaboración de la ruta de trabajo en función de la planificación que se realizaba a inicio de año, asignar viáticos a técnicos,asignación de material y equipo para realizar (instalación, mantenimiento, atención de emergencias o reparaciones).- Encargado del inventario de los equipos (eléctrico e industrial) y la compra de los materiales.- Encargado de capacitación de nuevos procesos.- Enlace entre jefes de unidad y la gerencia general. Show less

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  Universidad rafael landívar

  Oct 2016 - Aug 2021

  Linux server administrator

  - Aplicar mejoras sustanciales al sistema IntraVRIP para la elaboración del POA (Sistemade elaboración del plan operativo anual de la Vicerrectoría de Investigación yProyección URL).- Q.A. de aplicación en Ruby on Rails 4, HTML5, HALM, CSS3, SASS, JS,- Vagrant, GIT, Virtual Box.- Administrador de la Herramienta IntraVRIP.- Administrador del Servidor Virtual Linux/ Ubuntu 16.04 Xenial.- DBM Mysql y SQLite3.- Encargado de capacitación del funcionamiento de la herramienta IntraVRIP.- Creación de manuales para programador, usuarios finales y administrador. Show less

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  Unidad del nuevo modelo de gestión penitenciaria

  Sept 2021 - Dec 2022

  Director de informática

  • Encargado de Comité de Simplificación de Requisitos y Trámites Administrativos.• Encargado de Contratos de Informática y Telecomunicaciones.• Encargado de los controles cualitativos y cuantitativos informáticos.• Encargado de políticas y seguridad informática de usuarios.• Elaboración y autorización de dictámenes técnicos.• Administrador de Centro de Datos.• Soporte en resolución de problemas de informática.• Encargado de red e infraestructura.• Elaboración de estudios de seguridad. Show less