Experience

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  Accenture

  Jan 2017 - now

  • Programma di trasformazione del CRM: gestione E2E del programma di trasformazione del modello commerciale del Gruppo (pillar del piano industriale), evolvendo anche il metodo di lavoro della Rete. Gestione di un team di >15 membri. • Nuova Marketing Automation: governo e attività di supporto all’execution per la realizzazione della nuova macchina di Marketing. Disegno del nuovo modello operativo e delle nuove iniziative da introdurre a palinsesto. Aumento del contributo alle vendite “del Marketing” dal 30% al 50% a un anno dalla realizzazione• Nuovo sistema di Targeting: assessment dell’attuale strumento di campaign manager; definizione della roadmap evolutiva e supporto alla scelta tecnologica• Nuovo Front End Commerciale della Rete: assessment dell’attuale strumento e definizione della roadmap evolutiva, supportato da 5Y Business Plan (Make vs Buy)• Digital Branch: 5Y Plan per dimensionare la nuova struttura di Contact Center Show less • Studio strategico CRM: assessment del CRM e disegno della roadmap evolutiva, supportato da 5Y Business Plan, per valorizzare il nuovo modello di servizio da piano industriale, tramite l’adozione della nuova macchina di Marketing • Open Banking: supporto al governo programma di rilevanza strategica con un investimento ICT >25 mln in 2 anni per porre le fondamenta dell’Open Banking facendo leva sulle opportunità PSD2. Attivati diversi servizi innovativi (es., AIS, PIS) su 3 Countries, 10 canali, +40 Banche/hub attraverso 2 Fintech Show less • e-Commerce: ridisegno del processo di erogazione dei prestiti finalizzati e-Commerce, per migliorare l’UX, ridurre il Time-to-Yes e ottimizzare la redemption del funnel • PSD2 Business development: definita la value proposition e disegnata la Customer Experience di una Mobile App “White Label” basate su logiche di account aggregation; valutati gli impatti a P&L per un potenziale cliente • GDPR: supporto al governo del programma di Gruppo con rilevanza strategica – 50 mln di investimenti ICT• Programma di digital transformation: responsabile dello stream “Copy & Content” all’interno del programma per il lancio del nuovo Internet Banking Show less

  • Strategy Manager

    Dec 2022 - now

  • Business Consultant

    Dec 2019 - Nov 2022

  • Business Analyst

    Sept 2017 - Nov 2019

  • Business Analyst (Intern)

    Jan 2017 - Sept 2017