Experience

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  Pontificia universidad javeriana

  Jan 2010 - now

  Dirigí el servicio de atención a usuarios y plataformas tecnológicas en la universidad, garantizando una experiencia excepcional a través de múltiples canales. Coordiné la resolución eficiente de incidentes y solicitudes, supervisé la documentación de procesos y administré bases de datos críticas. Destacaba por mi capacitación personalizada, soporte técnico integral y análisis continuo de procesos para optimizar el servicio. Mi enfoque carismático y orientado al cliente cultivó relaciones sólidas y contribuyó a la satisfacción y fidelización de los usuarios. Mostrar menos Me encargue del mantenimiento e instalación de sistemas operativos y software, así como de la configuración de equipos e impresoras según las políticas institucionales. Lideré iniciativas para favorecer el clima laboral en mi área, promoviendo un ambiente colaborativo y positivo para mis colegas. Además, gestioné el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, garantizando su óptimo funcionamiento y disponibilidad, asegurando su adecuado uso por parte de los estudiantes y académicos Mostrar menos

  • Soporte tecnico

    Mar 2018 - now

  • Auxiliar de salas

    Jan 2010 - Jan 2018
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  Gobernación de cundinamarca

  Jan 2022 - Nov 2022

  Profesional contratista

  Brinde apoyo especializado en auditorías relacionadas con el Sistema Integral de Gestión y Control (SIGC), enfocado en aspectos administrativos y de gestión de calidad para la ejecución de programas y proyectos de seguridad vial a nivel departamental. Además, brindé asistencia profesional para la actualización de bases de datos y sistemas de información, contribuyendo al fortalecimiento del SIGC. Así mismo, colaboré en la formulación, ejecución y evaluación de procesos de seguimiento a los planes de mejoramiento de la Secretaría de Transporte y Movilidad Mostrar menos