Experience

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  Biomascotas castilla sl

  Jan 1998 - Nov 2003

  Comercial

  - Visitas a clientes, venta directa y venta telefónica, estudio y seguimiento de las necesidades de los clientes, preparación de promociones, contacto con proveedores para pedidos y reclamaciones. - - - Seguimiento par el fabricante con los productos de importación, sus ventas, promociones, incidencias y resolución favorable con las políticas de la empresa.

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  Duni ab

  Jan 2003 - Jan 2008

  Jefa de equipo de ventas

  - Responsable de fábrica para el crecimiento de las ventas a través del mantenimiento e implantación de distribuidores y de la gestión del equipo de la zona (formado por vendedores propios y representantes). - Responsable de la definición de la estrategia comercial, de implementar actividades promocionales y su seguimiento, de establecer acuerdos comerciales y seguimientos periódicos de ventas. - Formación de los vendedores, motivación, seguimiento de cuentas y de clientes. - Preparación de ferias (Salón del Gourmet, Expofoodservice, etc.) gestión y coordinación de los recursos necesarios, ejerciendo de rr.pp. y elaborando la documentación y el seguimiento de los contactos. - Motivación, seguimiento, gestión de pedidos, stock, reclamaciones y todo lo concerniente a los distribuidores. - Preparación y defensa de informes a través del análisis y gestión de las zonas, reportando al director general. Show less

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  Industrias imar sa

  Jan 2009 - Sept 2010

  Representante jefe de ventas arquitectura

  - Responsable directa a la dirección comercial de la gestión de incidencias: resolución de quejas, atención telefónica, informática para la mejora de la atención al cliente (Pegasus), estadísticas para el análisis de satisfacción. - Responsable directa a la dirección comercial de la gestión administrativa: preparación de ofertas, envío de informes, documentación, organización de viajes, actualización de archivo fotográfico.- Asesoramiento en técnicas de fabricación de vanguardia: consultas generales de personal, clientes y usuarios.- Cooperación con los departamentos de ofertas, facturación y cobros. Show less

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  Georgia-pacific llc - colhogar

  Sept 2010 - Nov 2012

  Técnico jefe comercial afh

  - Responsable de cuentas nacionales derivadas del centro para su gestión comercial y administrativa: CRM; introducción de datos, mantenimiento, informes y plantillas, soporte administrativo del cliente.- Responsable de la gestión de incidencias con los principales clientes del centro, (Madrid, CyL y CLM ) y asesoramiento al usuario vía teléfono, email y presencial y, gestión de conflictos.

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  Adicae asociación de consumidores de bancos, cajas y seguros.

  Jul 2015 - Dec 2015

  Administrativo recepcionista

  - Atención presencial: recepción y resolución de la visita del consumidor- Atención telefónica: distribución de llamadas, filtros, consultas online.- Intranet: manejo de la información, actualización y grabación de datos.- Gestión administrativa: emails, actualización base de datos, agenda.- Gestión documental: archivo.- Búsqueda de información: prensa, asambleas, ponentes.- Técnico de consumo: Redacción de reclamaciones para presentar en la OMIC.

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  Cemyc

  Jan 2016 - Dec 2016

  Administrativo

  - Atención al cliente (alumnos y pacientes): resolución de dudas, gestión de cursos, animación "Comunidad CEMYC", elaboración de cuestionarios de valoración, informes. - Administración: agenda formación (programación anual), coordinación de la agenda clínica, preparación de materiales, cartelería, gestión de correo, redacción de contratos, redacción de convenios, bases de datos.- Coordinación del equipo: tareas de limpieza , cumplimiento de horarios y normas.- Reserva, preparación y coordinación de los despachos de psicología y sala de formación.- Compras y aprovisionamiento de material para el funcionamiento del centro. Proveedores, pedidos y reposición. - Coordinación de los ponentes externos del centro.- Gestión de alumnos: matrículas, seguimiento, agenda, fotocopias, material de trabajo, diplomas, historiales.- Redes sociales: selección de contenidos, publicación, publicidad.- Contabilidad: ingresos, gastos, datos para irpf.- Facturación: emitir, recibir, archivar.- Gestión de bancos: cobros y pagos.- Viajes: agenda, compra de billetes. Show less

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  Adicae

  Feb 2017 - Apr 2017

  Administrativo recepcionista

  Técnico de consumo: Atención a socios y consumidores en reuniones o visitas en asesoramiento de reclamaciones .

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  Madison experience marketing

  Jun 2017 - Sept 2017

  Encuestadora telefónica

  Estudios: consumo y globales.

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  Grupo norte

  Jun 2018 - Aug 2018

  Operadora de emergencias 112 castilla y león

  Atención de llamadas de emergencias: clasificación, localización, toma de datos y transmisión con organismos.

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  Madison experience marketing

  Aug 2018 - Sept 2018

  Verificadora telefónica

  Lectura, para grabación en voz como registro legal de contratos, verificando datos y condiciones negociadas con los clientes finales de telefonía y tv.

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  Ikea españa

  Mar 2019 - Apr 2019

  Agente de atención telefónica
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  Servicio de estudios de la confederación. ugt unión general de trabajadores

  Jul 2020 - Feb 2021

  Administrativo

  Programa de orientación profesional PROA 2019. - Actualización, mecanizado y archivo de datos. - Atención telefónica.- Emisión de las cartas de citación de los usuarios.- Recepción de los usuarios en la oficina.- Programa informático SICAS del ECYL. - Realización de los pedidos, recepción y comprobación.- Agenda citas diarias.- Contabilidad de acciones y horas realizadas, mensual y trimestral.- Programa informático OPEX

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  Acción laboral valladolid

  Apr 2021 - Jun 2021

  Administrativo

  Programa de orientación profesional PROA 2020- Actualización, mecanizado y archivo de datos.- Elaboración de los documentos de "no presentados", Gest 3-A, telemáticas y cartas certificadas.- Atención telefónica.- Archivo de documentación virtual y física.- Emisión de las cartas de citación de los usuarios.- Recepción de los usuarios en la oficina.- Programa informático SICAS del ECYL.- Programa informático OPEX

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  Formatecyl. formación y tecnología educativa en castilla y león, s.l.u.

  Mar 2022 - Apr 2023

  Administrativo

  Programa de orientación profesional PROA 2021- Actualización, grabación y archivo de datos.- Elaboración de los documentos de "no presentados", Gest 3-A, telemáticas y cartas certificadas.- Atención telefónica.- Correo electrónico.- Archivo de documentación virtual y física.- Emisión de las cartas de citación de los usuarios.- Recepción de los usuarios en la oficina.- Actualización bases de datos.- Introducción de datos de los asientos del programa informático SICAS del ECYL.- Supervisión del programa informático OPEX- Elaboración de informes en Excel de usuarios atendidos, inserciones, número de talleres, SIBEI, IRCP, e incidencias.- Formación y apoyo al personal administrativo del programa SICAS del ECYL- Sede electrónica de la Junta de Castilla y León. Tramita. Show less

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  Grupo sifu

  Aug 2023 - now

  Administrativo back office

  Proyecto Telefónica -Junta Castilla y León